Se stai configurando WhatsApp per la prima volta e devi creare un nuovo account Meta Business/WhatsApp, ti consigliamo di farlo qualche giorno prima della tua chiamata di onboarding, seguendo i passaggi qui sotto.
Questo perché gli account Meta appena creati vengono molto spesso limitati o bloccati automaticamente subito dopo la creazione, e risolvere la cosa può richiedere da pochi minuti a circa un giorno.
Farlo in anticipo significa che la tua chiamata di onboarding può concentrarsi sulla configurazione del tuo Agente IA, invece di aspettare Meta.
Perché succede
Meta applica controlli automatizzati di rischio e qualità sui nuovi account Business, come parte delle sue policy per l'API di WhatsApp Business.
Gli account appena creati, con poca o nessuna cronologia, hanno maggiori probabilità di essere segnalati da questi controlli automatizzati, anche quando non c'è effettivamente nulla che non va con l'account o con l'azienda che c'è dietro.
Si tratta di un controllo da parte di Meta, non qualcosa causato da Superchat.
Come capire se il tuo account è limitato e cosa fare
Su business.facebook.com/accountquality, dovresti vedere che lo Stato è limitato. In questo caso, clicca semplicemente sul pulsante accanto.
Nel popup successivo, premi il pulsante blu per avviare il processo di revisione.
Conferma di non essere un robot e premi Continua.
Successivamente, inserisci un numero di telefono a cui hai accesso immediato (non deve necessariamente essere quello associato al tuo account). Assicurati di indicare il prefisso corretto (ad es. +44 per il Regno Unito, +49 per la Germania). Poi premi Invia codice.
Riceverai un codice di 6 cifre per quel numero. Inserisci il codice e premi Continua.
In alcuni casi, dovrai anche confermare il tuo indirizzo email. In questo caso, inserisci un indirizzo email a cui hai accesso immediato e premi Invia codice.
Anche in questo caso, inserisci semplicemente il codice che è stato inviato al tuo indirizzo email.
Successivamente, nel passaggio seguente, carica una foto di un documento d'identità, che può essere una carta d'identità internazionale, un passaporto o una patente di guida.
Dopodiché, il processo di revisione è concluso. Riceverai un aggiornamento sul processo entro le prossime 48 ore, dopodiché di solito potrai tornare a usare il tuo account normalmente.
