Per mantenere un alto livello di qualità su tutte le account che utilizzano la WhatsApp Business API (conforme al GDPR), Meta ha stabilito alcune linee guida (anche di tipo commerciale) che utenti e account devono rispettare.
A volte però queste regole possono portare a limitazioni errate. In questi casi, è necessario che il cliente invii una richiesta di verifica per riattivare l’account WhatsApp bloccato.
Puoi richiedere la revisione direttamente dalla sezione Account Quality.
Istruzioni tramite link diretto
Se vuoi inviare un ricorso a Meta partendo da questo link, segui questi passaggi:
Clicca su “View my accounts”.
Seleziona il Business Portfolio da cui vuoi inviare il ricorso.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Seleziona l’account WhatsApp corretto.
Clicca su “View details in Business Support Home".
Clicca su “Request review”.
Istruzioni da Meta Business Suite
In alternativa, se sei già all’interno della Meta Business Suite, puoi inviare il ricorso seguendo questi passaggi:
Seleziona il tuo account nella Meta Business Suite.
Scegli il Business Portfolio da cui vuoi inviare il ricorso.
All’interno di quel portfolio, clicca su WhatsApp accounts.
Seleziona l’account WhatsApp corretto, scorri verso il basso e clicca su WhatsApp Manager.
Nella sezione “Account Restricted”, clicca su “View details” in Business Support Home.
Infine, clicca su “Request review”.
