Se il tuo canale WhatsApp mostra un messaggio di errore di connessione, significa che la connessione diretta tramite Cloud API del tuo numero con Meta è stata interrotta. Questo può avere diverse cause, ad esempio se il tuo token di accesso o le tue autorizzazioni sono scaduti o sono stati revocati — per esempio, se la password Facebook dell'amministratore dell'account Meta è stata cambiata, oppure se l'accesso è stato controllato o ripristinato da parte di Meta.
Nella maggior parte dei casi, questo non influisce sulla tua cronologia chat esistente — devi semplicemente ricollegare il canale affinché i messaggi tornino ad arrivare.
Istruzioni
Seleziona il canale WhatsApp interessato.
Clicca su Connetti nella finestra del messaggio di errore.
Nel flusso Facebook che segue, clicca su Continua.
Seleziona il tuo portfolio aziendale e il tuo account WhatsApp Business.
Seleziona il tuo numero di telefono e clicca su Avanti.
Infine, clicca su Conferma.
Potrebbe volerci un momento, ma il tuo account dovrebbe presto essere ricollegato.
Se riscontri problemi durante questa procedura, o l'errore continua a comparire, contatta la nostra chat di supporto per approfondire insieme a noi.