Make è una piattaforma di automazione visiva che ti permette di collegare Superchat a centinaia di altre applicazioni — senza scrivere alcun codice. Puoi utilizzare Make per inviare dati fuori da Superchat quando accade qualcosa (come la creazione di un contatto), o per eseguire azioni all'interno di Superchat da altri strumenti (come l'invio di un modello WhatsApp quando un affare viene chiuso nel tuo CRM).
Prima di iniziare
Assicurati di avere pronto quanto segue:
Un account Superchat attivo con accesso amministratore
Un account Make (gratuito o a pagamento) su make.com
Una chiave API di Superchat — generane una sotto Impostazioni → Integrazioni → Chiavi API
Due modi per collegare Superchat con Make
Esistono due modalità di integrazione distinte, a seconda di ciò che desideri automatizzare:
1. Superchat → Make (guidato da eventi)
Superchat invia dati a Make quando accade qualcosa — ad esempio, quando viene creato un contatto, viene ricevuta un messaggio o viene eseguito un passaggio di automazione. Questo utilizza un webhook personalizzato di Make come trigger. Usa questa modalità quando vuoi che gli eventi di Superchat avviino un flusso di lavoro in Make.
2. Make → Superchat (guidato da azioni)
Make chiama Superchat direttamente utilizzando il modulo nativo di Superchat. Usa questa modalità quando vuoi che un evento in un altro strumento (ad esempio, un nuovo affare in HubSpot, una prenotazione su Calendly) attivi un'azione in Superchat come l'invio di un messaggio o l'aggiornamento di un contatto.
Opzione 1: Invia dati da Superchat a Make
Questo approccio utilizza il generatore di Automazione di Superchat per inviare dati a un webhook di Make quando viene raggiunto un passaggio nella tua automazione.
In Make, crea un nuovo scenario e seleziona Webhooks → Webhook personalizzato come trigger
Fai clic su Crea un webhook, assegnagli un nome e copia l'URL del webhook
In Superchat, apri o crea un'automazione, aggiungi un nuovo nodo e cerca Make.
Quindi fai clic su Avvia uno scenario.
Incolla l'URL del webhook di Make nel campo URL
Sotto Body, definisci i nomi delle variabili e mappa i valori che desideri inviare (ad esempio, nome del contatto, numero di telefono, attributi personalizzati)
Fai clic su Esegui una volta in Make per attivare l'ascolto, quindi utilizza Testing in Superchat per inviare una richiesta di test
Torna in Superchat, premi Test e verifica di vedere Richiesta completata con successo - 200 per assicurarti che il webhook funzioni. Una volta confermato, la configurazione iniziale è stata completata e puoi personalizzare l'automazione in base al tuo caso d'uso.
Opzione 2: Attiva azioni in Superchat da Make
Make dispone di un modulo nativo per Superchat, quindi puoi eseguire azioni in Superchat direttamente da qualsiasi scenario — senza bisogno di webhook.
Nel tuo scenario Make, aggiungi un nuovo modulo e cerca Superchat.
Seleziona l'azione che desideri eseguire, ad esempio Ottieni un contatto.
Quando richiesto, crea una nuova connessione inserendo la tua chiave API di Superchat (trovabile sotto Impostazioni → Integrazioni → Chiavi API)
Mappa i campi di input dal modulo trigger (ad esempio, il numero di telefono di un contatto da un trigger HubSpot) ai campi dell'azione in Superchat
Fai clic su Esegui una volta per testare, quindi attiva il tuo scenario quando sei pronto.
Risoluzione dei problemi
Make non riceve dati da Superchat
Assicurati di aver fatto clic su Esegui una volta in Make prima di inviare il test da Superchat. Il webhook ascolta solo quando lo scenario è attivamente in attesa di dati.
La connessione fallisce quando si aggiunge il modulo Superchat in Make
Verifica che la tua chiave API sia corretta e non sia stata revocata. Puoi visualizzare e rigenerare le chiavi API sotto Impostazioni → Integrazioni → Chiavi API in Superchat.
I dati arrivano in Make ma i campi sono vuoti o non corrispondono
Apri la cronologia delle esecuzioni dello scenario in Make per ispezionare il payload grezzo. Verifica che i nomi delle variabili definiti nel passaggio di automazione di Superchat corrispondano a quelli a cui fai riferimento nei moduli di Make.
Lo scenario funziona in fase di test ma non in produzione
Assicurati che il tuo scenario sia attivato — cerca l'interruttore on/off accanto al nome dello scenario nell'editor. Se è disattivato, gli eventi live da Superchat non lo attiveranno.
