Puoi collegare le Automazioni di Superchat con Zapier utilizzando un webhook. Questo ti permette di inviare dati da un'automazione di Superchat a Zapier e attivare flussi di lavoro in strumenti esterni in base agli eventi delle automazioni.
Questa configurazione è utile se desideri continuare o estendere la logica delle tue automazioni al di fuori di Superchat, ad esempio in CRM, fogli di calcolo, strumenti di gestione delle attività o sistemi di notifica interni.
Generazione dell'URL del Webhook in Zapier
Prima di tutto, accedi (o registrati) a Zapier, quindi seleziona il trigger Webhooks per avviare la configurazione del webhook in Zapier.
Seleziona Catch Hook come evento trigger per generare l'URL del webhook in Zapier.
Fai clic su "Copia" per copiare l'URL del webhook necessario in Superchat.
Opzionale: Durante la configurazione di questo trigger, potresti voler inserire una Chiave Figlio se desideri ricevere solo dati specifici. Tuttavia, questo non è necessario in molti casi. Consulta la nostra sezione FAQ alla fine di questo articolo per comprendere meglio le Chiavi Figlio e quando utilizzarle.
Definizione del webhook in Superchat
Ora dobbiamo passare a Superchat per configurare l'automazione del webhook da quella parte.
Nella tua automazione di Superchat, seleziona Zapier tramite ricerca o scorrimento.
Seleziona Trigger a Zap per continuare la configurazione del webhook in Superchat.
Nella sezione POST (o qualunque Metodo tu abbia inserito per il nodo) incolla l'URL del webhook personalizzato che abbiamo creato in Zapier.
Scorri verso il basso fino a Body e definisci i nomi e i valori che desideri inviare a Zapier.
Il Nome (colonna sinistra) determina il nome del campo che apparirà in Zapier, mentre il Valore (colonna destra) viene compilato utilizzando variabili di Superchat - che puoi selezionare facendo clic sulla casella con la freccia sul lato destro di ogni campo.
Scorri verso il basso fino a Risposta e inserisci valori di esempio per le variabili di test (questo ci permette di verificare che l'automazione funzioni).
Test del webhook in Superchat e Zapier
Fai clic su Testing per testare la funzionalità del webhook di Zapier in Superchat.
Una volta ricevuta la risposta Successful Request - 200, puoi tornare su Zapier.
Fai clic su Test trigger per testare la funzionalità del webhook personalizzato in Zapier.
Seleziona una risposta e verifica che i nomi e le variabili siano stati inviati correttamente.
FAQ
FAQ - Chiave Figlio
FAQ - Chiave Figlio
Che cos'è una chiave figlio in Zapier?
In Zapier, una chiave figlio si riferisce a un'informazione nidificata all'interno di un gruppo più ampio di dati (spesso chiamato oggetto genitore). Quando Zapier riceve dati strutturati—come da un webhook o un'API—organizza spesso i dettagli correlati in "bundle".
Spiegazione semplice:
Il Genitore: Un gruppo o categoria (ad esempio,
Dettagli Cliente).La Chiave Figlio: Il dato specifico all'interno di quel gruppo (ad esempio,
Indirizzo EmailoNumero di Telefono).
In termini semplici: Se i dati in arrivo sono una "cartella", le chiavi figlio sono i singoli "file" al suo interno. Quando configuri il tuo Zap, vedrai questi elementi indentati sotto la loro categoria genitore, permettendoti di selezionare esattamente quale informazione specifica desideri utilizzare.
Cosa devo inserire nella sezione Chiave Figlio? Devo inserire una Chiave API?
No, non devi assolutamente inserire la tua Chiave API nel campo "Chiave Figlio".
In Zapier, una Chiave API è come una password utilizzata per la sicurezza/autenticazione. Una Chiave Figlio è uno strumento di navigazione utilizzato per trovare un dato specifico all'interno di una grande quantità di informazioni.
Ecco esattamente cosa devi inserire in quel campo:
Devi inserire il nome esatto (la "chiave") del dato specifico che desideri isolare dai risultati del test.
Pensa ai dati che Zapier riceve come a una cartella. Se vuoi solo l"Email" all'interno di quella cartella, dici a Zapier di "prendere" proprio quella chiave figlio.
Se i tuoi dati sono così:
{ "user": { "email": "hello@example.com" } }E vuoi solo l'email: Devi scrivere
email
Devo aggiungere una Chiave Figlio?
No, non è sempre necessario inserire una chiave figlio. In effetti, la maggior parte degli utenti lascia questo campo vuoto.
Inserire una chiave figlio è un passaggio opzionale che dice a Zapier di ignorare la maggior parte dei dati che riceve e di "concentrarsi" solo su una sezione specifica.
Quando lasciarlo VUOTO (caso più comune):
Vuoi tutti i dati: Se desideri utilizzare nome, email e numero di telefono da un webhook, lascia il campo vuoto. Zapier analizzerà tutto e ti permetterà di selezionare quei campi nel passaggio successivo.
Dati semplici: Se l'app che invia il webhook invia un elenco piatto di informazioni (non nidificate in cartelle profonde), non hai bisogno di una chiave figlio.
Quando USARE una chiave figlio:
La utilizzi solo se i dati in arrivo sono "avvolti" in un contenitore che non vuoi gestire.
Esempio di Scenario: Un'app ti invia un pacchetto "Profilo Utente" enorme, ma tutti i dati che ti interessano sono racchiusi in una cartella chiamata survey_responses.
Senza chiave figlio: Dovrai mappare campi come
survey_responses.risposta_1,survey_responses.risposta_2, ecc.Con
survey_responsescome chiave figlio: Zapier "scompatta" quella cartella per te. Ora, i campi disponibili sono semplicementerisposta_1erisposta_2. Questo rende il resto del tuo Zap molto più semplice da costruire.
Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Zapier dice "No request found" quando testo il trigger — perché?
Zapier mostra i dati solo dopo aver ricevuto una richiesta dal webhook. Per generare quella richiesta, devi eseguire con successo un test da Superchat. Se il tuo test in Superchat non si completa, Zapier non avrà nulla da mostrare.
In breve: verifica che il test in Superchat venga completato correttamente.
Superchat mostra "Si è verificato un errore" quando testo il webhook di Zapier — cosa devo fare?
Questo di solito significa che Superchat non è riuscito a inviare correttamente la richiesta di test. Le cause comuni includono:
L'URL del webhook è errato (copiato in modo incompleto, incollato con spazi aggiuntivi o obsoleto - questa è solitamente la causa).
Il passaggio del trigger in Zapier non è impostato su Webhooks by Zapier → Catch Hook.
Il Body contiene variabili vuote o non disponibili nel contesto di test.
Prova a testare nuovamente dopo aver verificato l'URL del webhook e semplificato i campi del Body.