Quando posso effettuare il downgrade o cancellare il mio piano?
A meno che tu non ti sia registrato al nostro servizio in modo indipendente, avrai ricevuto un’email che indica che il tuo piano prevede un contratto minimo di un anno. Questo significa che non puoi cancellare o fare il downgrade del tuo piano finché non è terminato il primo anno.
Puoi comunicarci in qualsiasi momento durante il primo anno che desideri cancellare o fare il downgrade, ma la modifica avrà effetto solo una volta trascorsi i primi 12 mesi.
Come indicato sopra, se ti sei registrato a Superchat senza alcuna interazione con il nostro team di vendita, il contratto di un anno non si applica e puoi cancellare o fare il downgrade prima dei 12 mesi.
Una volta che la cancellazione o il downgrade diventano applicabili, la modifica entrerà in vigore dopo il tuo prossimo ciclo di fatturazione.
– Se hai un piano mensile, la modifica avrà effetto il mese successivo.
– Se hai un piano annuale, entrerà in vigore dopo il prossimo rinnovo annuale.
Se sei idoneo e desideri fare il downgrade, contatta il nostro team di supporto. Se sei idoneo e desideri procedere con la cancellazione, puoi farlo cliccando su Settings, Plan & Billing, Your Plan e poi sui tre puntini nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Quando posso effettuare l’upgrade del mio piano?
Puoi effettuare l’upgrade del tuo piano in qualsiasi momento. Tuttavia, fai riferimento al punto sopra per informazioni sul downgrade.
Posso effettuare l’upgrade del mio piano solo per un mese?
Non è possibile effettuare l’upgrade del piano (inclusi gli add-on) solo per un mese. Tutti gli add-on rimangono parte del tuo piano finché non soddisfi i requisiti per effettuare il downgrade (vedi il primo punto).
Come posso effettuare l’upgrade del mio piano?
Per effettuare l’upgrade del tuo piano, clicca su Settings, Plan & Billing, Your Plan e poi su Upgrade.
Ho disattivato il mio account ma voglio riattivarlo: come posso fare?
Quando riattivi un piano cancellato, devi prima aggiornare il metodo di pagamento. Una volta fatto, verrà generata una fattura.
Se riscontri qualsiasi problema, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Come posso prolungare il periodo di prova gratuito?
In linea generale, non è possibile prolungare il periodo di prova gratuito.
Come posso aggiungere crediti?
In Settings, clicca su Plan & Billing e poi su Credits. Puoi aggiungere altri crediti cliccando su Upgrade.
Se vuoi capire meglio come funzionano i crediti e come vengono utilizzati, consulta la nostra pagina sui Credits qui.
Come posso ridurre il mio budget di crediti?
Come per tutti i downgrade su Superchat, la rimozione dei crediti è possibile solo dopo il completamento del contratto di un anno (a meno che tu non ti sia registrato in modo indipendente).
Una volta completato questo periodo, puoi ridurre il tuo budget di crediti contattando il nostro team di supporto.
Come posso aumentare il budget per i template WhatsApp?
In Settings, clicca su Plan & Billing e poi su Budget. Puoi modificare il tuo budget per i template WhatsApp cliccando sull’icona della matita.
Di quanto posso aumentare il numero di destinatari delle campagne?
Puoi aumentare il numero di destinatari delle campagne solo in incrementi di 10.000 (ad esempio 10.000, 20.000 o 30.000).
Come posso modificare i miei dati di pagamento?
In Settings, clicca su Plan & Billing, poi su Invoices e seleziona Edit Payment Method. Si aprirà una finestra in cui potrai inserire i tuoi nuovi dati di pagamento.
Come posso aggiornare l’email di fatturazione?
In Settings, clicca su Plan & Billing, poi su Invoices e seleziona Edit Invoice Details.
Inserisci il tuo nuovo indirizzo email di fatturazione.
