Aggiornamento importante: Attività di Automazione e Risposte AI ora funzionano a Crediti (Data: 24.10.2025)
Abbiamo sostituito il vecchio sistema di Attività di Automazione e Risposte AI con un sistema di crediti unico e unificato. Tutto l’utilizzo esistente è stato convertito uno a uno in crediti — non è stato sottratto nulla. Il tuo piano e il prezzo restano invariati.
Questo significa maggiore flessibilità e valore allo stesso costo, senza ulteriori passaggi o configurazioni richiesti.
Cosa sono i crediti e come funzionano?
I crediti sono l’unità unica che alimenta tutto ciò che riguarda automazione e AI su Superchat.
Ogni volta che una automazione viene eseguita o che un Agente AI compie un’azione, vengono consumati crediti. Questo include:
Nodi di automazione – ogni nodo eseguito (es. Invia Messaggio, Assegna Conversazione, Aggiungi Nota Interna) utilizza 1 credito
Risposte dell’Agente AI – ogni messaggio generato dall’AI utilizza in media circa 7 crediti, a seconda di contesto, ampiezza delle conoscenze e complessità del messaggio.
Chiamate agli strumenti dell’Agente AI – azioni come scrivere note o aggiornare dati del contatto consumano alcuni crediti aggiuntivi
Importante: I crediti sono consumati solo per le esecuzioni di automazione che effettivamente eseguono e “fanno qualcosa”. Se una automazione viene avviata ma si interrompe prima di raggiungere un nodo d’azione (ad esempio, un flusso trigger → filtro → invio messaggio in cui il filtro ferma l’esecuzione), non vengono utilizzati crediti. Se l’automazione prosegue fino al nodo Invia Messaggio, vengono utilizzati 2 crediti (uno per il filtro e uno per l’azione di invio; i trigger non consumano crediti). In questo modo, paghi solo quando qualcosa viene effettivamente automatizzato.
Come posso gestire il mio saldo crediti?
Ogni piano Superchat include un saldo crediti mensile. Se hai bisogno di più crediti, puoi acquistare un Credit Add-on per aumentare il tuo saldo mensile. Puoi farlo facilmente in Impostazioni > Piano e Fatturazione > Crediti — basta cliccare su “Aggiorna” per acquistare crediti aggiuntivi.
Sia i crediti inclusi che gli add-on si rinnovano automaticamente il primo giorno di ogni mese. I crediti inutilizzati scadono alla fine di ogni mese.
Un aumento dei crediti è possibile solo tramite add-on — non è disponibile un aumento una tantum.
Quando e come verrò avvisato sui limiti dei crediti?
Per aiutarti a gestire l’utilizzo, Superchat invia automaticamente email agli Amministratori quando l’utilizzo dei crediti raggiunge 80%, 90% e 100%.
Quando tutti i crediti sono esauriti, tutte le automazioni vengono messe in pausa automaticamente.
Le automazioni messe in pausa per mancanza di crediti sono chiaramente contrassegnate come “In Pausa – Nessun Credito” così puoi distinguerle facilmente da quelle messe in pausa manualmente.
Non esiste alcun sistema di coda, quindi le esecuzioni di automazione che si sono interrotte perché i crediti sono esauriti non possono essere riprese — vengono stoppate definitivamente. Una volta che hai di nuovo crediti disponibili, nuove esecuzioni di automazione partiranno normalmente.
Puoi aggiornare il tuo piano, aggiungere un credit add-on mensile al tuo abbonamento, oppure attendere il reset del mese successivo per riprendere le automazioni. Assicurati sempre di avere crediti sufficienti disponibili per evitare interruzioni.
Come posso monitorare e comprendere l’utilizzo dei crediti?
Puoi monitorare tutta l’attività in Impostazioni → Piano e Fatturazione → Crediti, dove vedrai:
Crediti totali utilizzati in un periodo di tempo selezionato
Suddivisione tra Attività di Automazione e Agente AI
Un dettaglio per Automazione e Agente AI, oltre ad un trend d’uso in tempo reale.
Per ogni esecuzione di automazione, puoi anche visualizzare:
Crediti totali consumati per esecuzione
Crediti totali consumati per nodo
Questo ti dà massima trasparenza e controllo su tutto il tuo workspace.
Cosa influenza il consumo crediti del mio Agente AI?
Il numero di crediti consumati da un Agente AI dipende principalmente da:
Dimensione e complessità del prompt — prompt più lunghi o dettagliati richiedono più elaborazione.
Dimensione della base di conoscenza — più informazioni usa l’Agente AI, maggiore è il costo.
Contesto e ricchezza della conversazione — cronologie di messaggi lunghe, più allegati o dati complessi aumentano l’elaborazione.
In breve: prompt più brevi, conversazioni focalizzate e conoscenze ben strutturate aiutano il tuo Agente AI a lavorare in modo più efficiente.
Come posso ridurre il consumo crediti del mio Agente AI?
Usa prompt brevi e letterali: Evita istruzioni lunghe o vaghe.
Separa comportamento e conoscenze: I prompt definiscono come si comporta l’Agente AI; la conoscenza definisce cosa conosce.
Usa le liste QA di Superchat: Sono la fonte dati più affidabile ed efficiente in termini di costi.
Utilizza conoscenze strutturate: Mantieni il testo pulito e leggibile.
FAQ
L’AI Agent Playground consuma crediti?
L’AI Agent Playground consuma crediti?
No. Testare il tuo Agente AI nel Playground è completamente gratuito e non utilizza crediti.
La funzionalità AI Copilot fa parte del sistema crediti?
La funzionalità AI Copilot fa parte del sistema crediti?
Non ancora. L’AI Copilot attualmente è tariffato per utente, ma sarà incluso anche nel sistema crediti a breve.