Superchat ti permette di creare e gestire più spazi di lavoro sotto lo stesso accesso email, così puoi passare facilmente tra account Superchat completamente separati senza dover effettuare il login e il logout.
Gli spazi di lavoro sono ideali quando devi mantenere i contatti completamente separati — ad esempio, se gestisci più sedi, dipartimenti o clienti e non vuoi che i loro dati cliente si mescolino.
Quando ha senso utilizzare più spazi di lavoro?
Usa più spazi di lavoro quando
I contatti devono rimanere al 100% separati tra team, sedi o clienti.
Vuoi assicurarti che non ci sia sovrapposizione di dati cliente (ogni spazio di lavoro ha il proprio Contact Hub) in modo che i contatti non siano condivisi tra spazi di lavoro.
Sei un'agenzia che gestisce più clienti ognuno dei quali necessita di un account completamente indipendente.
Cose da tenere a mente
Ogni spazio di lavoro è completamente indipendente — contatti, automazioni, modelli e campagne sono tutti separati.
Se utilizzi le stesse automazioni o modelli tra più spazi di lavoro, dovrai crearli e mantenerli separatamente (oppure utilizzare la nostra API per sincronizzarli).
Alternative agli spazi di lavoro multipli: Quando utilizzare le inbox invece
Prima di creare più spazi di lavoro, chiediti se hai davvero bisogno di separare i contatti.
Se il tuo obiettivo è solo controllare quali conversazioni possono essere accessibili da determinati membri del team, puoi ottenere questo risultato con più inbox in un singolo spazio di lavoro - senza la complessità aggiuntiva di gestire hub di contatti, automazioni e modelli separati.
Con le inbox
Puoi decidere chi può accedere a quali conversazioni, pur condividendo un unico Contact Hub con tutto il team.
Tutti possono vedere i dettagli dei clienti nel Contact Hub, anche se non hanno accesso a ogni conversazione.
Regola pratica rapida
Usa le inbox se devi solo limitare l'accesso alle conversazioni.
Usa gli spazi di lavoro se hai bisogno che i contatti (dati cliente) rimangano completamente separati.
Crea un nuovo spazio di lavoro da Superchat
1. Passa il mouse sul logo nell'angolo in alto a sinistra.
2. Clicca su Nuovo Spazio di Lavoro.
3. Inserisci i dettagli dello spazio di lavoro.
4. Clicca su Crea — il tuo nuovo spazio di lavoro è pronto.
Passa tra spazi di lavoro
Puoi passare tra gli spazi di lavoro se il tuo utente è invitato in più spazi di lavoro.
1. Vai nella barra laterale sinistra e passa il mouse sul logo dello spazio di lavoro.
2. Seleziona un altro spazio di lavoro dall'elenco.
Se fai parte di più di 10 spazi di lavoro, non tutti gli spazi di lavoro sono visualizzati nel menu a tendina. Clicca su "Tutti gli Spazi di Lavoro" per accedere alla Panoramica degli Spazi di Lavoro, quindi seleziona lo spazio di lavoro a cui vuoi accedere.
FAQ
Posso spostare contatti o automazioni tra spazi di lavoro?
Posso spostare contatti o automazioni tra spazi di lavoro?
No. Gli spazi di lavoro sono completamente separati. Puoi ricreare manualmente automazioni, modelli e contatti.
Posso vedere tutti i contatti di tutti gli spazi di lavoro in un unico posto?
Posso vedere tutti i contatti di tutti gli spazi di lavoro in un unico posto?
No. I contatti sono mantenuti completamente separati per privacy e organizzazione. All'interno di un singolo spazio di lavoro, tutte le inbox condividono lo stesso Contact Hub, ma tra spazi di lavoro diversi non c'è condivisione.
Posso utilizzare un unico accesso per tutti gli spazi di lavoro?
Posso utilizzare un unico accesso per tutti gli spazi di lavoro?
Sì. Puoi accedere a tutti i tuoi spazi di lavoro con la stessa email e password e passare facilmente dall'uno all'altro.
Chi può creare nuovi spazi di lavoro?
Chi può creare nuovi spazi di lavoro?
Qualsiasi utente — Amministratori, Supervisori e Membri — può creare nuovi spazi di lavoro.
Solo gli Amministratori possono eliminare o gestire gli spazi di lavoro esistenti.
Quando dovrei usare le inbox invece degli spazi di lavoro?
Quando dovrei usare le inbox invece degli spazi di lavoro?
Usa le inbox quando devi solo controllare l'accesso alle conversazioni (ma vuoi che i contatti siano condivisi).
Usa gli spazi di lavoro quando hai bisogno che i contatti e i dati rimangano completamente separati.
Come accetto un invito a un altro spazio di lavoro?
Come accetto un invito a un altro spazio di lavoro?
Se fai già parte di uno spazio di lavoro e ricevi un invito per un altro, puoi:
Cliccare sull'invito ricevuto via email, oppure
Aprire il menu dello spazio di lavoro (tramite il logo di Superchat), trovare l'invito in sospeso e cliccare su Accetta Invito.
Una volta accettato, puoi passare tra gli spazi di lavoro in qualsiasi momento tramite il menu dello spazio di lavoro.
Come gestisco le impostazioni delle notifiche se faccio parte di più spazi di lavoro?
Come gestisco le impostazioni delle notifiche se faccio parte di più spazi di lavoro?
I ruoli e le impostazioni delle notifiche sono specifici per ogni spazio di lavoro e devono essere configurati individualmente all'interno di ciascuno spazio di lavoro.
Cosa succede se modifico la mia email, la password o le impostazioni 2FA?
Cosa succede se modifico la mia email, la password o le impostazioni 2FA?
Se modifichi il tuo indirizzo email, la password o le impostazioni 2FA, le modifiche si applicano globalmente a tutti gli spazi di lavoro di cui fai parte.