Le integrazioni ti permettono di collegare Superchat con altre app e strumenti in modo che possano comunicare e attivare azioni automaticamente. Invece di copiare manualmente i dati o inviare messaggi, le integrazioni consentono ai sistemi di interagire tra loro, risparmiando tempo, riducendo gli errori e rendendo i tuoi flussi di lavoro più efficienti.
Cosa sono le integrazioni?
In termini semplici, un’integrazione collega due o più app in modo che quando qualcosa accade in uno strumento (un trigger), provochi automaticamente un’azione in un altro strumento.
Funzionano con la stessa logica utilizzata nelle Automazioni di Superchat, ovvero: Se succede questo → allora fai quello.
Le integrazioni ti permettono di eseguire azioni come:
Quando qualcuno prenota un appuntamento, Superchat può inviare una conferma su WhatsApp.
Quando un nuovo lead viene aggiunto nel tuo CRM, Superchat può inviare automaticamente un messaggio a quel lead.
Quando viene inviato un modulo, le informazioni di contatto possono essere sincronizzate in Superchat senza inserimento manuale.
Perché dovresti usare le integrazioni
Le integrazioni ti aiutano a:
Risparmiare tempo - le attività ripetitive vengono eseguite automaticamente in background.
Ridurre gli errori - l’inserimento manuale dei dati e i messaggi persi vengono eliminati.
Aumentare l’efficienza - puoi concentrarti sul lavoro importante mentre le app collegate gestiscono le attività di routine.
Ad esempio, quando Superchat è collegato a uno strumento di pianificazione, puoi inviare automaticamente promemoria e conferme non appena vengono effettuate le prenotazioni, tenendo i clienti informati e riducendo le assenze.
Quali casi d’uso i nostri clienti automatizzano spesso
E-Commerce - Automatizza le conferme degli ordini e gli aggiornamenti sulle spedizioni da strumenti come Shopify o BigCommerce.
Vendite - Collega CRM come HubSpot o Pipedrive per inviare automaticamente messaggi ai nuovi lead o aggiornare i dati dei contatti.
Marketing - Acquisisci lead da Facebook Lead Ads e invia messaggi mirati in base agli eventi delle campagne.
Reclutamento - Collega strumenti di tracciamento dei candidati come Recruitee per notificare ai candidati lo stato della domanda e i passaggi successivi.
Pianificazione - Invia messaggi di appuntamento e promemoria integrando strumenti come Calendly con Superchat.
Integrazioni native vs. piattaforme di integrazione
Superchat supporta le integrazioni in diversi modi:
Integrazioni native sono integrate direttamente in Superchat. Queste sono generalmente le più facili da configurare e mantenere, poiché sono ufficialmente supportate e gestite all’interno della piattaforma Superchat.
Piattaforme di integrazione come Zapier o Make ti permettono di collegare Superchat con migliaia di altri strumenti utilizzando un costruttore di flussi di lavoro senza codice. Queste integrazioni offrono maggiore flessibilità, ma la configurazione e la risoluzione dei problemi vengono gestite all’interno di Zapier/Make piuttosto che direttamente in Superchat.
Per configurazioni completamente personalizzate, la API Pubblica di Superchat può essere utilizzata per creare integrazioni dirette su misura per i tuoi flussi di lavoro specifici. Questa opzione è ideale se hai bisogno di maggiore flessibilità o controllo rispetto a quanto possono offrire piattaforme senza codice come Zapier o Make.
Nota: Un’API è come un menu di comandi che consente ai sistemi software di comunicare e eseguire azioni automaticamente. Per utilizzare l’API Pubblica, è necessario un chiave API (creata in Superchat) e una configurazione tecnica in grado di inviare richieste API.
Quale opzione di integrazione dovrei scegliere?
Scegli un’integrazione nativa se lo strumento che desideri collegare è disponibile direttamente in Superchat (disponibile nella sezione Esplora Integrazioni). Questa è l’opzione più semplice e richiede la minor configurazione.
Usa Zapier o Make se desideri collegare Superchat a uno strumento non disponibile come integrazione nativa o se vuoi creare flussi di lavoro flessibili senza codice (ad esempio, filtri, automazioni multi-step).
Usa l’API Pubblica se hai bisogno di un’integrazione completamente personalizzata, vuoi collegare Superchat a un sistema interno o richiedi un controllo avanzato che le piattaforme senza codice non possono offrire. Questa opzione richiede una chiave API e una configurazione tecnica.
Cosa ti serve per un’integrazione
Per configurare un’integrazione con Superchat, in genere hai bisogno dell’accesso sia a Superchat che allo strumento esterno che desideri collegare. Nella maggior parte dei casi, avrai anche bisogno delle autorizzazioni corrette (accesso amministratore) per abilitare le integrazioni e gestire gli account collegati.
A seconda dell’integrazione, ti serve:
Effettuare l’accesso all’applicazione di integrazione (se si tratta di un’applicazione nativa come Shore).
Configurare una piattaforma di integrazione connettore (ad esempio Zapier/Make).
Una chiave API.
Puoi trovare una chiave API cliccando sull’integrazione pertinente in Esplora integrazioni.
Nella sezione Impostazioni dell’integrazione, potrai trovare la Chiave API.
Come iniziare con le integrazioni
Puoi iniziare con le integrazioni in pochi semplici passaggi — senza bisogno di codice:
Scegli le app che vuoi collegare (ad esempio, Shopify + Superchat).
Definisci un evento di trigger (ad esempio, nuovo ordine su Shopify).
Seleziona l’azione che vuoi che Superchat esegua (ad esempio, invia un messaggio su WhatsApp).
Salva e attiva l’integrazione.
Una volta attivata, la tua automazione verrà eseguita automaticamente ogni volta che si verifica l’evento di trigger.
Consiglio utile
Se hai bisogno di aiuto per configurare un’integrazione, è spesso molto utile consultare ChatGPT. È estremamente capace nell’aiutarti a strutturare i flussi di lavoro, definire trigger e azioni, nonché identificare potenziali problemi di configurazione.