Preparazione
Assicurati di aver attivato la sincronizzazione delle chat e dei messaggi per la tua connessione con HubSpot. Maggiori informazioni si trovano in questo articolo di aiuto al punto 4: Collegare HubSpot con Superchat
Visualizzare le conversazioni nella vista contatto
Dopo aver collegato Superchat con HubSpot, il nostro sistema cerca automaticamente i contatti di HubSpot che corrispondono ai tuoi contatti esistenti in Superchat. I contatti corrispondenti vengono collegati in background e tutte le conversazioni di un contatto vengono visualizzate nella barra laterale destra in HubSpot. Nella barra laterale del contatto in Superchat puoi vedere anche il tuo contatto HubSpot con un link diretto a HubSpot:
Come vedere le conversazioni di Superchat in HubSpot
Assicurati di aver collegato Superchat con HubSpot. Entrambi i sistemi sono collegati quando vedi HubSpot nella lista delle integrazioni installate in Superchat.
Accedi ora al tuo account HubSpot.
In HubSpot, clicca sul menu CRM, poi su Contatti.
Nella lista dei contatti, clicca su un contatto desiderato.
Nella barra laterale destra, scorri fino in fondo e cerca la scheda Conversazioni di Superchat.
Trascina la scheda in qualsiasi posizione nella tua barra laterale.
Se il tuo contatto HubSpot è collegato con un contatto Superchat, qui verranno mostrate tutte le conversazioni esistenti.
Se non vedi conversazioni nella vista contatto di HubSpot, potresti non avere conversazioni con questo contatto oppure il tuo contatto HubSpot potrebbe non essere collegato al tuo contatto Superchat.
Visualizzare le cronologie dei messaggi in HubSpot
Dopo aver collegato Superchat e HubSpot, puoi vedere le cronologie dei messaggi da tutti i canali su Superchat in HubSpot. Clicca su un messaggio in HubSpot per aprirlo direttamente in Superchat e rispondere. Nella panoramica vedi sia i messaggi in arrivo che quelli inviati:
Come vedere le cronologie dei messaggi in HubSpot
Assicurati di aver collegato Superchat con HubSpot. Entrambi i sistemi sono collegati quando vedi HubSpot nella lista delle integrazioni installate in Superchat.
Accedi ora al tuo account HubSpot.
In HubSpot, clicca sul menu CRM, poi su Contatti.
Nella lista dei contatti, clicca su un contatto desiderato.
Clicca ora sulla scheda Attività / Activity.
Assicurati di aver selezionato Filtra attività --> Integrazioni e di aver spuntato la casella per Superchat, per visualizzare i messaggi di Superchat nella cronologia delle attività.
Nota bene: i messaggi vengono mostrati solo a partire dal momento della connessione tra HubSpot e Superchat. Non vengono trasferiti messaggi storici.
Consulenza & Configurazione Individuale
Cerchi supporto per ottimizzare i tuoi processi su Superchat e configurare il sistema in modo professionale? Il nostro team di esperti analizza insieme a te i tuoi processi attuali e sviluppa soluzioni su misura per te per sfruttare al massimo il potenziale di Superchat.
Contatta semplicemente il nostro supporto tramite il punto interrogativo in alto a destra in Superchat e la funzione "Contatta il supporto", per fissare una consulenza personale a pagamento.
Connettersi & Imparare
Entra a far parte della nostra community e scambia idee oggi stesso con esperti del settore! Ti offriamo il luogo ideale per raccogliere nuove idee, stabilire contatti preziosi e lasciarti ispirare per i tuoi prossimi passi con Superchat.