Zapier offre una vasta gamma di funzioni avanzate che ti permettono di creare flussi di lavoro (chiamati in Zapier Zap) più flessibili e potenti. Queste funzionalità sono particolarmente utili quando desideri controllare quando uno Zap deve essere eseguito, cosa succede in base all'input del cliente o come i dati devono essere formattati prima di essere inviati a Superchat.

Di seguito troverai le funzioni avanzate più comunemente utilizzate e come usarle.

I filtri ti permettono di aggiungere condizioni che determinano se uno Zap debba continuare l'esecuzione o fermarsi. Questa è una delle funzionalità più importanti in Zapier, perché aiuta a prevenire esecuzioni non necessarie delle automazioni, evita l'invio di messaggi errati e riduce la creazione di contatti indesiderati.

I filtri sono comunemente utilizzati per:

Esempio:
Usa un filtro per attivare un'azione solo se il modulo inviato contiene una parola chiave specifica (es. “Solare”, “Richiesta demo” o “Urgente”).

Consiglio:

Aggiungi il filtro direttamente dopo il trigger ogni volta che è possibile. Questo garantisce che lo Zap continui solo quando le condizioni richieste sono soddisfatte (es. numero di telefono presente, consenso dato, nessun dato di test).

Errore comune:

Posizionare i filtri troppo tardi nello Zap. Questo può portare a esecuzioni non necessarie dello Zap e potrebbe creare contatti incompleti o attivare messaggi indesiderati prima che lo Zap si fermi.

I ritardi ti permettono di aggiungere una pausa tra il trigger e l'azione successiva. Questo è utile se desideri dare a un altro sistema il tempo di aggiornare i dati o se vuoi attendere prima di inviare un messaggio al cliente.

I ritardi sono comunemente utilizzati per:

Esempio:
Aggiungi un ritardo di 5 minuti prima di inviare un messaggio WhatsApp in Superchat. Questo dà al tuo team il tempo di verificare i dettagli del lead o assicurarsi che i dati del contatto siano stati sincronizzati correttamente.

Consiglio:

Usa i ritardi per controllare i tempi tra i passaggi, specialmente prima di inviare messaggi. Questo è utile se i dati dei contatti necessitano di tempo per essere sincronizzati o se vuoi evitare di rispondere immediatamente dopo un trigger.

Errore comune:

Aggiungere ritardi alla fine dello Zap invece che prima dell'azione che deve essere ritardata (ad esempio, ritardare dopo che il messaggio è già stato inviato).

Formatter ti permette di regolare, pulire e ristrutturare automaticamente i dati in Zapier. Questo è particolarmente utile quando i dati provenienti da un altro strumento non sono nel formato corretto per Superchat.

La mappatura e la formattazione corretta dei dati sono essenziali per Zaps affidabili. Se i campi mancano o i valori sono nel formato sbagliato (ad esempio, numeri di telefono senza il prefisso internazionale), le azioni in Superchat potrebbero fallire o i contatti potrebbero essere creati con informazioni incomplete. Zapier Formatter ti aiuta a standardizzare e preparare i dati prima di inviarli a Superchat.

Formatter è comunemente utilizzato per:

Esempio:
Uno strumento di moduli invia il campo “Nome” come Mario Rossi. Usa Formatter per dividerlo in:

Consiglio:

Usa Formatter per standardizzare i dati prima di inviarli a Superchat. Questo è particolarmente importante per i numeri di telefono (formato internazionale), i nomi e i campi data (che in Superchat sono formattati come E.164, AAAA-MM-GG o AAAA-MM-GG hh-mm-ssZ).

Errore comune:

Mappare i dati grezzi direttamente in Superchat senza formattarli. Questo può causare il fallimento delle azioni o creare contatti con attributi mancanti o errati.

I Percorsi ti permettono di creare una logica “if/else” all'interno del tuo Zap. Questo significa che lo Zap può seguire passaggi diversi a seconda dei dati del cliente, delle sue selezioni o del suo comportamento.

I Percorsi sono comunemente utilizzati per:

Esempio:
Se l'invio del modulo contiene la parola chiave “Urgente”, attiva l'Azione A (es. invia un messaggio WhatsApp immediato + notifica al team vendite). Se non contiene la parola chiave, attiva l'Azione B (es. aggiungi il contatto a una lista di nurturing e invia una risposta standard).

Consiglio:

Usa i percorsi per costruire una logica “if/else” chiara. Mantieni le condizioni semplici in modo che ogni contatto venga indirizzato nel percorso corretto senza sovrapposizioni.

Errore comune:

Creare condizioni dei percorsi troppo ampie o poco chiare, il che può portare a indirizzare i contatti in modo errato o a inviare il messaggio sbagliato.

È importante notare che Zapier seguirà solo il primo percorso le cui condizioni sono soddisfatte — anche se più percorsi corrispondono, quindi vale la pena considerare l'ordine in cui crei i percorsi.

Gli Zap Multi-Passo ti permettono di creare flussi di lavoro più avanzati in cui un singolo trigger porta a diverse azioni. Questo è ideale se desideri mantenere aggiornati automaticamente più strumenti.

Gli Zap Multi-Passo sono comunemente utilizzati per:

Esempio:
Dopo che un cliente invia un modulo:

Questo crea un flusso di lavoro completo a partire da un singolo trigger.

Consiglio:

Struttura gli Zap Multi-Passo in un ordine logico: crea/aggiorna contatto → aggiorna attributi → invia messaggio → follow-up interni. Questo garantisce che Superchat abbia sempre i dati più recenti prima che vengano eseguite le azioni di messaggistica.

Errore comune:

Inviare un messaggio prima di aggiornare i dati del contatto. Questo può portare a personalizzazioni errate, attributi mancanti o messaggi inviati prima che il contatto sia stato creato correttamente.