Cuando tu Agente de IA contesta una llamada, Superchat puede avisarte automáticamente por correo electrónico. Así te enteras de cada nueva llamada de IA al instante, con un breve resumen, sin necesidad de abrir tu bandeja de entrada.
¿Cuándo recibes una notificación?
Después de cada nueva llamada de IA en tu espacio de trabajo, Superchat envía un correo con un resumen de la conversación. El remitente es notifications@superchat.com; conviene marcar esta dirección como segura para que las notificaciones no acaben en el spam.
¿Qué contiene el correo?
Cada notificación muestra de un vistazo los datos clave de la llamada:
Quien llama: nombre o número de teléfono de la persona que llamó
Agente de IA: el Agente de IA que contestó la llamada (por ejemplo, Website Voice Agent EN)
Bandeja: la bandeja en la que entró la llamada
Fecha: fecha y hora de la llamada
Duración: duración de la conversación
Debajo hay un resumen automático: un titular con el tema principal y un texto breve que recoge de qué trató la conversación y cuál fue el resultado.
Abrir la llamada
Usa el botón Ver llamada para ir directamente a la llamada completa en la vista Llamadas de IA de tu bandeja de entrada, donde encontrarás el resumen, la grabación y la transcripción. Si el botón no funciona, puedes usar en su lugar el enlace que aparece justo debajo.
Activar y desactivar las notificaciones
Si recibes correos sobre llamadas de IA se define en tus ajustes personales de notificaciones, por separado para Escritorio, App y Email. Así se hace:
Abre Configuración (icono de engranaje) abajo a la izquierda.
Selecciona Perfil y luego Notificaciones.
Busca la fila Llamadas de IA finalizadas en la lista Notificarme sobre («Recibe notificaciones cuando el Agente de IA haya contestado una llamada entrante y finalizado la conversación»).
Marca o desmarca la casilla de la columna Email para activar o desactivar las notificaciones por correo. Con las columnas Escritorio y App controlas los demás canales.
Haz clic en Guardar.
También puedes llegar directamente a esta sección mediante el enlace Gestionar ajustes de correo al final de cualquier correo de notificación. El ajuste solo se aplica a ti: cada persona gestiona sus propias notificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué he recibido este correo?
¿Por qué he recibido este correo?
Porque tu Agente de IA ha contestado una nueva llamada. Se envía automáticamente un resumen por cada nueva llamada de IA.
¿Dónde puedo ver la llamada completa?
¿Dónde puedo ver la llamada completa?
A través de Ver llamada en la vista Llamadas de IA de tu bandeja de entrada, con grabación y transcripción.
¿Puedo desactivar las notificaciones?
¿Puedo desactivar las notificaciones?
Sí. Abre Configuración → Perfil → Notificaciones y desmarca la casilla de la columna Email en la fila Llamadas de IA finalizadas. También puedes usar el enlace al final de cualquier correo de notificación.