El trigger de Calendly te permite iniciar una automatización automáticamente cada vez que alguien reserva o cancela una reunión en Calendly. Es un nodo de trigger nativo, por lo que no se requiere una herramienta de terceros como Zapier.
Úsalo para enviar confirmaciones de reserva por WhatsApp, notificar a un compañero de equipo cuando se cancele una reunión, o crear y actualizar contactos a medida que lleguen las citas.
¿Qué necesito antes de empezar?
Necesitas dos cosas antes de poder usar el trigger de Calendly:
Una cuenta de Calendly con al menos un tipo de evento configurado.
Una integración de Calendly conectada en Superchat. Si aún no has conectado una, el nodo del trigger mostrará un botón de Conectar con Calendly.
Haz clic en él, luego inicia sesión en Calendly en la ventana emergente que aparece y otorga a Superchat los permisos necesarios. Superchat registrará automáticamente un webhook con Calendly para que los eventos fluyan.
Conectar y desconectar una integración de Calendly es una acción de administrador. Cualquier usuario que pueda editar automatizaciones puede usar una integración existente.
¿Cómo añado el trigger de Calendly a una automatización?
Abre el constructor de automatizaciones y selecciona el trigger de Calendly relevante como nodo de inicio. Este puede ser el trigger de Cita de Calendly reservada o Cita de Calendly cancelada, dependiendo de tu caso de uso.
Elige una cuenta de Calendly. Selecciona la integración conectada que deseas que use esta automatización. Si gestionas varias cuentas de Calendly, todas aparecerán aquí. Un icono de advertencia significa que la integración está en un estado no saludable y necesita volver a conectarse.
Elige un tipo de evento de Calendly. Selecciona qué calendario debe supervisar esta automatización (por ejemplo, "Reunión de 30 minutos" o "Llamada de descubrimiento"). Usa el botón de actualizar si acabas de crear un nuevo tipo de evento en Calendly y aún no aparece.
Asigna variables de salida. Una vez seleccionado un tipo de evento y un evento de trigger, el panel mostrará una sección de Variables de salida. Superchat asigna previamente un conjunto de variables útiles de forma predeterminada. Puedes mantener las predeterminadas, renombrarlas, agregar más desde la carga útil completa de Calendly o eliminar las que no necesites. Se muestra una carga útil de ejemplo para ayudarte: Superchat usa el webhook real más reciente recibido o un esqueleto genérico si aún no ha llegado ninguno.
Añade pasos posteriores y publica. Construye el resto de tu automatización utilizando las variables de salida como valores dinámicos. Una vez publicada y activa, los eventos de Calendly comenzarán a activarla.
¿Qué variables genera el trigger de Calendly?
El trigger expone los datos del evento de Calendly como variables que otros nodos pueden usar, por ejemplo, como placeholders en mensajes o como valores de campos de contacto.
Variables predeterminadas
Variable | Qué contiene |
| Correo electrónico del invitado |
| Nombre del invitado |
| Apellido del invitado |
| URI de referencia de Calendly para el evento programado |
| Enlace que el invitado puede usar para cancelar |
| Enlace que el invitado puede usar para reprogramar |
| Nombre del tipo de evento de Calendly (ej. "Reunión de 30 minutos") |
| Hora de inicio de la reunión (ISO 8601) |
| Hora de finalización de la reunión (ISO 8601) |
| Notas de la reunión adjuntas al evento |
Variables sugeridas automáticamente
Superchat también sugiere variables para cualquier pregunta personalizada que el invitado haya respondido al reservar (una variable por pregunta) y para cada anfitrión del evento (host_1, host_2, etc.).
Variables personalizadas
Usa el modal Añadir más variables para convertir cualquier campo de la carga útil de Calendly en una variable nombrada, por ejemplo, la zona horaria del invitado, la URL para unirse a la reunión o el tipo de ubicación. Asigna a cada variable personalizada un identificador y un tipo (Texto, Número, Booleano, Correo electrónico o Fecha).
Los identificadores de variables deben ser únicos dentro del trigger. Si un campo en la carga útil del webhook está vacío o es nulo, la variable correspondiente simplemente estará vacía para esa ejecución.
¿Cómo puedo usar el trigger de Calendly?
Envía una confirmación de reserva por WhatsApp Trigger: Cita de Calendly reservada → Nodo de plantilla de WhatsApp usando first_name, event_name, event_start_time y cancel_url como variables de plantilla. El invitado recibe una confirmación personalizada en el momento en que reserva.
Notifica a un compañero de equipo sobre una cancelación Trigger: Cita de Calendly cancelada → Nodo de asignar conversación o nota interna usando first_name, event_name y event_start_time. Tu equipo se entera de inmediato para que puedan hacer seguimiento.
Crea o actualiza un contacto al reservar Trigger: Cita de Calendly reservada → Nodo de crear o actualizar contacto usando email, first_name y last_name. Los contactos se mantienen sincronizados con tus reservas de Calendly automáticamente.
¿Quién puede conectar y gestionar la integración de Calendly?
Conectar una integración: Solo administradores.
Usar una integración existente: Cualquier usuario que pueda editar automatizaciones.
Alcance del acceso: Conectar una cuenta de Calendly otorga a Superchat acceso a toda la organización de Calendly, no solo al calendario personal. Todos los tipos de eventos en tu equipo son visibles.
Desconectar: Eliminar una integración de Calendly también elimina el webhook correspondiente en Calendly. Las automatizaciones que dependían de ella quedarán invalidas hasta que se redirijan a otra integración.
Solución de problemas
Solución de problemas
La automatización no se ejecutó después de una reserva.
Verifica que el trigger esté configurado como Cita de Calendly reservada (no cancelada), que el tipo de evento correcto esté seleccionado, que la automatización esté publicada y que la integración de Calendly esté en estado saludable (sin icono de advertencia).
Un nuevo tipo de evento no aparece en el menú desplegable.
Haz clic en el botón de actualizar junto al menú desplegable de tipos de evento: Superchat volverá a consultar Calendly bajo demanda.Un campo personalizado que añadí en Calendly no está disponible como variable.
Las preguntas y anfitriones detectados automáticamente se basan en el webhook de ejemplo más reciente. Realiza una reserva de prueba después de añadir el campo; una vez que llegue el nuevo webhook, la pregunta aparecerá en la asignación de variables.Quiero reaccionar tanto a reservas como a cancelaciones.
Crea dos automatizaciones separadas, cada una con su propio trigger de Calendly: una configurada para reservada y otra para cancelada. Esto es por diseño.La integración muestra un icono de advertencia.
El token de Calendly ha expirado o ha sido revocado. Vuelve a conectar la cuenta desde la configuración de integraciones y la automatización se reanudará.
¿Por qué veo un error de inicio de sesión al conectar Calendly?
Esto suele significar que la cuenta de Calendly conectada a Superchat no está en un plan de pago. El trigger de Calendly requiere una suscripción de pago en Calendly para funcionar.
Estoy atrapado en un bucle de inicio de sesión: Calendly sigue intentando conectarse con mi cuenta antigua. ¿Cómo lo soluciono?
Calendly almacena tu sesión de inicio de sesión en una cookie del navegador, por lo que, incluso si eliminas el trigger o creas una nueva automatización, seguirá intentando usar las mismas credenciales. Para solucionarlo, simplemente cierra sesión en Calendly en tu navegador primero y luego vuelve a conectar mediante el botón "Conectar con Calendly". Se te pedirá que inicies sesión con una cuenta diferente.
¿Eliminar el trigger o crear una nueva automatización cierra mi sesión en Calendly?
No. La sesión de inicio de sesión se almacena en una cookie del navegador, no en Superchat. Debes cerrar sesión en Calendly directamente en tu navegador para restablecer la conexión.