Puedes conectar Superchat Automations con Zapier usando un webhook. Esto te permite enviar datos desde una automatización de Superchat a Zapier y activar flujos de trabajo en herramientas externas basados en eventos de automatización.
Esta configuración es útil si deseas continuar o extender la lógica de tu automatización fuera de Superchat, por ejemplo, en CRMs, hojas de cálculo, herramientas de tareas o sistemas de notificaciones internas.
Generar la URL del Webhook en Zapier
Primero, debes iniciar sesión (o registrarte) en Zapier, luego seleccionar el disparador Webhooks para comenzar la configuración del webhook en Zapier.
Selecciona Catch Hook como el evento desencadenante para generar la URL del webhook en Zapier.
Haz clic en "Copiar" para copiar la URL del webhook, que es necesaria en Superchat.
Opcional: Al configurar este disparador, puedes ingresar una Clave Hija si deseas recibir solo datos específicos. Sin embargo, esto no es necesario en muchos casos. Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes al final de este artículo para entender más sobre las Claves Hijas y cuándo usarlas.
Definir el webhook en Superchat
Ahora debemos dirigirnos a Superchat para configurar la automatización del webhook desde ese lado.
En tu automatización de Superchat, selecciona Zapier mediante la búsqueda o desplazándote.
Selecciona Trigger a Zap para continuar con la configuración del webhook en Superchat.
En la sección POST (o el Método que hayas ingresado para el nodo), pega la URL del webhook personalizado que creamos en Zapier.
Desplázate hacia abajo hasta Cuerpo y define los nombres y valores que deseas enviar a Zapier.
El Nombre (columna izquierda) determina el nombre del campo que aparecerá en Zapier, mientras que el Valor (columna derecha) se completa usando variables de Superchat, las cuales puedes seleccionar haciendo clic en el cuadro de flecha en el lado derecho de cada casilla.
Desplázate hacia abajo hasta Respuesta e ingresa valores de ejemplo para las variables de prueba (esto nos permite probar que la automatización funciona).
Probar el webhook en Superchat y Zapier
Haz clic en Probar para verificar la funcionalidad del webhook de Zapier en Superchat.
Una vez que recibas la respuesta Solicitud Exitosa - 200, puedes volver a Zapier.
Haz clic en Probar disparador para verificar la funcionalidad del webhook personalizado en Zapier.
Selecciona una respuesta y verifica si los nombres y variables se enviaron correctamente.
FAQ
Preguntas Frecuentes - Clave Hija
Preguntas Frecuentes - Clave Hija
¿Qué es una clave hija en Zapier?
En Zapier, una clave hija se refiere a una pieza de información anidada dentro de un grupo más grande de datos (a menudo llamado objeto padre). Cuando Zapier recibe datos estructurados, como los de un webhook o una API, suele organizar los detalles relacionados en "paquetes".
Explicación sencilla:
El Padre: Un grupo o categoría (por ejemplo,
Detalles del Cliente).La Clave Hija: El dato específico dentro de ese grupo (por ejemplo,
Correo ElectrónicooNúmero de Teléfono).
En términos simples: Si los datos entrantes son una "carpeta", las claves hijas son los "archivos" individuales dentro de ella. Al configurar tu Zap, verás estos elementos indentados bajo su categoría padre, lo que te permite seleccionar exactamente qué información específica deseas utilizar.
¿Qué debo escribir en la sección de Clave Hija? ¿Debo ingresar una Clave API?
No, definitivamente no debes ingresar tu clave API en el campo "Clave Hija".
En Zapier, una clave API es como una contraseña utilizada para seguridad/autenticación. Una Clave Hija es una herramienta de navegación utilizada para encontrar un dato específico dentro de un gran conjunto de información.
Esto es exactamente lo que debes escribir en ese campo:
Debes escribir el nombre exacto (la "clave") del dato específico que deseas aislar de tus resultados de prueba.
Piensa en los datos que recibe Zapier como una carpeta. Si solo quieres el "Correo Electrónico" dentro de esa carpeta, le indicas a Zapier que "seleccione" esa clave hija específica.
Si tus datos se ven así:
{ "usuario": { "email": "hola@ejemplo.com" } }Y solo quieres el correo electrónico: Debes escribir
email.
¿Necesito agregar una Clave Hija?
No, no siempre necesitas ingresar una clave hija. De hecho, la mayoría de los usuarios dejan este campo en blanco.
Ingresar una clave hija es un paso opcional que le indica a Zapier que ignore la mayor parte de los datos que recibe y que se "enfoque" en solo una sección específica.
Cuándo dejarlo en BLANCO (lo más común):
Quieres todos los datos: Si deseas utilizar el nombre, correo electrónico y número de teléfono de un webhook, déjalo en blanco. Zapier analizará todo y te permitirá seleccionar esos campos en el siguiente paso.
Datos simples: Si la aplicación que envía el webhook envía una lista plana de información (no anidada en carpetas profundas), no necesitas una clave hija.
Cuándo USAR una clave hija:
Solo la usas si los datos entrantes están "envueltos" en un contenedor con el que no deseas lidiar.
Ejemplo de escenario: Una aplicación te envía un paquete masivo de "Perfil de Usuario", pero todos los datos que realmente deseas están dentro de una carpeta llamada respuestas_encuesta.
Sin clave hija: Tendrás que mapear campos como
respuestas_encuesta.respuesta_1,respuestas_encuesta.respuesta_2, etc.Con
respuestas_encuestacomo clave hija: Zapier "desempaqueta" esa carpeta por ti. Ahora, tus campos disponibles son simplementerespuesta_1yrespuesta_2. Esto hace que el resto de tu Zap sea mucho más fácil de construir.
Solución de problemas
Solución de problemas
Zapier dice "No se encontró ninguna solicitud" cuando pruebo el disparador — ¿por qué?
Zapier solo muestra datos después de recibir una solicitud de webhook. Para generar esa solicitud, debes ejecutar una prueba exitosa desde Superchat. Si tu prueba en Superchat no se completa, Zapier no tendrá nada que mostrar.
En resumen: verifica que la prueba en Superchat se complete correctamente.
Superchat muestra "Ocurrió un error" cuando pruebo el webhook de Zapier — ¿qué debo hacer?
Esto suele significar que Superchat no pudo enviar la solicitud de prueba correctamente. Las causas comunes incluyen:
La URL del webhook es incorrecta (copiada de manera incompleta, pegada con espacios adicionales o desactualizada — este suele ser el problema).
El paso del disparador en Zapier no está configurado como Webhooks by Zapier → Catch Hook.
El Cuerpo contiene variables que están vacías o no disponibles en un contexto de prueba.
Intenta probar nuevamente después de verificar la URL del webhook y simplificar los campos del Cuerpo.