Cuando un mensaje aparece como no entregable o el contacto al que intentas llegar está no disponible, generalmente indica un problema en el lado del destinatario en lugar de un fallo en Superchat.
Este error proviene de WhatsApp y no puede resolverse directamente dentro de Superchat. Si el destinatario ha completado los pasos anteriores y el problema persiste, debe actualizar o reinstalar su aplicación de WhatsApp.
Posibles Razones
El número de teléfono del destinatario no está registrado en WhatsApp.
El destinatario no ha aceptado los últimos Términos de Servicio o la Política de Privacidad de WhatsApp.
El destinatario está usando una versión desactualizada de WhatsApp.
Las versiones mínimas compatibles de WhatsApp son:
Android: 2.21.15.15
SMBA: 2.21.15.15
iOS: 2.21.170.4
SMBI: 2.21.170.4
KaiOS: 2.2130.10
Web: 2.2132.6
Cómo Resolver el Problema
Pide al destinatario (a través de otro canal de comunicación, por ejemplo, correo electrónico) que verifique lo siguiente:
Pide al cliente que actualice WhatsApp a la última versión
Actualizar la aplicación suele resolver problemas de compatibilidad.
Pide al contacto que acepte los últimos Términos de Servicio de WhatsApp
Pueden encontrar esto en WhatsApp en: Configuración → Ayuda o Configuración → Información de la aplicación.