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Cómo crear anuncios con botón de WhatsApp CTA

Aprende cómo usar botones CTA de WhatsApp en anuncios para dirigir a tus clientes directamente a tu canal de WhatsApp

Escrito por Fabian Wernecke
Actualizado hoy

Puedes crear anuncios de Click-to-WhatsApp en Meta para iniciar conversaciones directamente con clientes potenciales. Cuando alguien hace clic en el botón de llamada a la acción (CTA) de WhatsApp, se abre un chat con tu negocio al instante, permitiendo que los clientes se pongan en contacto contigo sin necesidad de visitar un sitio web o completar un formulario.


Requisitos

Antes de crear anuncios con un botón de WhatsApp CTA, asegúrate de tener:

Nota: Tu número de WhatsApp también debe estar conectado a tu página de Facebook para que Meta pueda vincular el anuncio directamente a tu chat de WhatsApp.


Crear un anuncio de Click-to-WhatsApp

Ve a Meta Ads Manager y haz clic en Crear para iniciar una nueva campaña.

Selecciona un objetivo de campaña que admita interacciones de mensajería, como:

  • Mensajes

  • Interacción

  • Clientes potenciales

Selecciona si deseas una campaña con mensajes personalizados (recomendado) o crear una campaña manualmente, luego presiona Continuar.

Una vez que hayas agregado el nombre del anuncio y declarado cualquier categoría especial de anuncio aplicable en el menú desplegable, desplázate hacia abajo y selecciona WhatsApp como el destino de mensajería.

En este punto, puedes seleccionar un número conectado existente o conectar uno nuevo.


Para completar el anuncio, define tu audiencia, programación, ubicaciones y presupuesto en las secciones siguientes. Luego haz clic en Siguiente.

Elige el formato de tu anuncio en Creatividad del anuncio (imagen, video o carrusel).


En la ventana siguiente, escribe el texto del anuncio.

El botón de CTA mostrará automáticamente algo como Enviar mensaje (lo que puedes ver seleccionando el interruptor de vista previa del anuncio).


Opcionalmente, también puedes agregar mensajes predefinidos que los usuarios pueden enviar al abrir el chat.


Cuando estés satisfecho con tu anuncio, puedes hacer clic en Publicar.

Una vez publicado, cada vez que alguien vea el anuncio y haga clic en el botón de CTA, iniciará una conversación de WhatsApp con tu negocio.


¿Qué sucede cuando alguien hace clic en el anuncio?


Un usuario ve tu anuncio en Facebook o Instagram.

  1. Hace clic en el botón Enviar mensaje por WhatsApp.

  2. WhatsApp se abre automáticamente con el chat de tu negocio.

  3. El usuario puede enviar el mensaje predefinido o escribir su propio mensaje.

Esto permite que tu equipo responda de inmediato y continúe la conversación.

Recursos adicionales


Puedes encontrar las guías oficiales de Meta aquí:

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