Cómo configurar el horario de atención
Ve a Ajustes y dirígete a Buzones. Asegúrate de estar en el Buzón para el que deseas ajustar el horario de atención, desplázate hacia abajo y luego configura los ajustes según tus horarios laborales deseados.
Asegúrate de activar el interruptor en la esquina superior derecha para que esté activo. Luego, simplemente Guarda tus ajustes.
Configurar el mensaje de fuera de horario
Ve a Ajustes → Buzones, luego desplázate hacia abajo hasta la sección Mensaje de fuera de horario.
Después, simplemente escribe tu mensaje y asegúrate de que el interruptor en la esquina superior derecha esté en verde.
Configurar automatizaciones para que funcionen fuera del horario de atención
Una vez que hayas configurado tu horario de atención, puedes configurar automatizaciones para que funcionen de manera diferente dependiendo de si un cliente te escribe durante o fuera del horario de atención.
Tras configurar tu horario de atención, en Ajustes → Buzones, añade un filtro de Horario de atención a tu automatización.
Verás dos opciones en el borde del nodo: Dentro del horario de atención y Fuera del horario de atención. Usando estas opciones, puedes configurar el resto de tu automatización según cuándo te contacte el cliente. Por ejemplo, podrías querer activar un Agente de IA fuera de tu horario de atención.
