Con nuestras bandejas de entrada de mensajería unificada, los canales de Live Chat funcionan como cualquier otro canal de comunicación en Superchat.
Puedes crear tantos canales de Live Chat como desees y asignarlos a diferentes bandejas de entrada. Por ejemplo, crea un canal por ubicación, marca o empresa.
Nota: Los Live Chats solo se pueden usar en un Web Widget.
Paso 1: Crear canal
Ve a Configuración → Bandejas de entrada y Canales → Bandeja de entrada relevante → Agregar Live Chat
Configura todas tus preferencias para la apariencia de tu Live Chat. Decide sobre:
Un nombre interno
Una foto de perfil o logo
Tu nombre para mostrar, que luego se mostrará a tus contactos en el widget
Si se deben mostrar los comprobantes de lectura.
Luego haz clic en Crear. Por supuesto, todas las preferencias se pueden ajustar en cualquier momento.
Paso 2: Agregar tu canal al widget de Webchat
Agrega tu canal de Live Chat a un Webchat. Si ya has creado un Webchat, puedes seleccionar el widget de Webchat deseado en la ventana siguiente.
Si aún no tienes un Web Widget, puedes crear uno directamente desde el modal. Para obtener instrucciones sobre cómo crearlo, haz clic aquí.
Después de presionar Continuar, puedes configurar los ajustes del Web Widget, como apariencia, texto y localización.
Paso 3: Agregar el Web Widget a tu sitio web
Si aún no lo has hecho, al final del flujo de configuración del Live Chat, se te pedirá que instales el Web Widget en tu sitio web.
Para hacerlo, solo necesitas copiar el script en la parte inferior de la página (este ya estará individualizado con tu clave API) y pegarlo en la sección <head> de tu sitio web.
Nota: Como alternativa, también puedes implementar el Web Widget en tu sitio web mediante Google Tag Manager.
Si tienes algún problema, puedes encontrar guías de instalación específicas desplazándote hasta la parte inferior de la página.
Una vez que estés satisfecho con la configuración del Web Widget, puedes hacer clic en Probar instalación. Una vez satisfecho con el resultado, puedes presionar Listo.
