In der Ansicht KI-Anrufe siehst du alle Telefonate, die dein KI-Agent entgegengenommen hat – gebündelt an einem Ort im Posteingang. Zu jedem Anruf bekommst du eine automatische Zusammenfassung, die Aufnahme zum Anhören und das vollständige Transkript. Von hier aus kannst du außerdem direkt zurückrufen oder dem Kontakt über einen anderen Kanal schreiben.
Solange dein KI-Agent noch nicht eingerichtet ist, bleibt die Ansicht leer. Sobald der erste Anruf eingegangen ist, taucht er hier automatisch auf.
Die Anrufübersicht öffnen
Öffne im Posteingang links den Bereich KI-Anrufe. Du landest in der Liste Alle Anrufe, standardmäßig sortiert nach Am neuesten.
Jeder Eintrag zeigt dir den Anrufer (Name oder Telefonnummer), das zugehörige Postfach und eine kurze Vorschau der Zusammenfassung. Mit einem Klick öffnest du den vollständigen Anruf rechts.
Zusammenfassung und Aufnahme ansehen
Wähle links einen Anruf aus. Im Tab Zusammenfassung siehst du oben den verwendeten KI-Agenten, die Gesprächsdauer sowie Datum und Uhrzeit.
Darunter fasst der KI-Agent das Gespräch zusammen: eine Überschrift mit dem Kernthema und die wichtigsten Punkte – worum es ging, was der Anrufer wollte und welches Ergebnis das Gespräch hatte.
Über den Player am unteren Rand hörst du dir die Aufnahme an. Mit dem Tempo-Regler (1.0x) spielst du bei Bedarf schneller oder langsamer ab.
Das Transkript lesen
Wechsle auf den Tab „Transkript“, um das Gespräch Wort für Wort nachzulesen. Jeder Sprechbeitrag ist mit einem Zeitstempel versehen – so siehst du genau, wer wann was gesagt hat.
Klick auf einen Zeitstempel, um die Aufnahme an genau dieser Stelle abzuspielen. Über die Suche im Player findest du außerdem gezielt einzelne Begriffe im Gespräch.
Direkt auf einen Anruf reagieren
Oben rechts hast du mehrere Möglichkeiten, direkt auf einen Anruf zu reagieren:
Anrufen: Starte direkt vom Computer aus einen Rückruf an den Kontakt.
Nachricht senden: Schreib dem Kontakt über einen anderen in Superchat verbundenen Kanal, z. B. WhatsApp oder SMS.
Über das …-Menü kannst du den Kontakt zusammenführen (falls dieselbe Person mehrfach existiert) oder den Chat löschen.
Kontaktinformationen einsehen
Über das i-Symbol oben rechts öffnest du die Kontakt-Seitenleiste. Hier findest du alle Informationen zum Kontakt an einem Ort:
bisherige Unterhaltungen über andere Kanäle
weitere Anrufe mit dem Kontakt
Kontaktattribute
gesendete Dateien
kontaktbezogene Notizen
Automations
Häufige Fragen
Warum ist meine KI-Anrufe-Ansicht leer?
Warum ist meine KI-Anrufe-Ansicht leer?
Solange noch kein Anruf über deinen KI-Agenten eingegangen ist – oder der Agent noch nicht eingerichtet ist – bleibt die Liste leer. Der erste eingegangene Anruf erscheint automatisch. Falls bereits Anrufe eingegangen sind, wurden diese gelöscht.
Kann ich einen Anrufer direkt zurückrufen?
Kann ich einen Anrufer direkt zurückrufen?
Ja. Über Anrufen startest du den Rückruf direkt vom Computer aus.
Kann ich dem Anrufer auf einem anderen Kanal antworten?
Kann ich dem Anrufer auf einem anderen Kanal antworten?
Ja. Mit Nachricht senden erreichst du den Kontakt über verbundene Kanäle wie WhatsApp oder SMS.
Wo sehe ich frühere Gespräche mit demselben Kontakt?
Wo sehe ich frühere Gespräche mit demselben Kontakt?
In der Kontakt-Seitenleiste (über das i-Symbol) unter den letzten Unterhaltungen und Anrufen.