Diese Fehlermeldung kann beunruhigend wirken, aber sie erscheint eigentlich nur, weil dein Konto derzeit nicht auf der Superchat-Zahlungslinie ist.

Das kann zu Problemen mit Meta führen, z. B. dass Vorlagen nicht gesendet werden, was den Fehler Problem mit der Zahlungsmethode verursachen kann.

Dabei gibt es keinen Grund zur Sorge, und du kannst das Problem schnell lösen, indem du den folgenden Schritten folgst.

Gehe zu Einstellungen → Inboxes & Kanäle → die Inbox, in der sich der betroffene Kanal befindet → betroffener Kanal.
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Klicke auf WhatsApp-Systemstatus → unter Zahlungsmethode auf Mehr erfahren → Loslegen.

Du siehst dann den Handlungsaufruf Problem mit der Zahlungsmethode beheben in einem roten Kasten im folgenden Pop-up. Klicke auf Jetzt starten, um den Prozess zu beginnen.

Stelle sicher, dass du beide Voraussetzungen erfüllt hast, bevor du auf Weiter klickst.

Auf der nächsten Seite wirst du durch den Prozess zur Deaktivierung der Zwei-Schritt-Verifizierung geführt, die du für den Migrationsprozess durchführen musst. Falls du Probleme mit dem Ablauf hast, findest du Erklärvideos auf der rechten Seite. Danach kannst du bestätigen, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgeschaltet ist.

Anschließend musst du ein neues WhatsApp-Konto erstellen. Wir haben den Meta-Ablauf unten eingefügt, aber falls du zusätzliche Informationen benötigst, findest du diese im Erklärvideo auf der rechten Seite. Wenn du fertig bist, kannst du auf Weiter klicken.

Danach öffnet sich ein Facebook-Fenster, in dem du den Prozess fortsetzen kannst.

Klicke auf Loslegen.

Wähle im nächsten Fenster das relevante Business-Portfolio aus, das automatisch die zuvor hinzugefügten Informationen übernimmt. Klicke dann auf Weiter.

Wähle dann Ein WhatsApp Business-Konto erstellen, den Namen des WhatsApp Business-Kontos und die relevante Zeitzone aus. Klicke anschließend auf Weiter.

Wenn das erledigt ist, klicke auf Bestätigen.

Klicke dann auf Fertigstellen.

Anschließend musst du deine Nummer bestätigen, indem du dir einen Code auf die Nummer schicken lässt. Sobald du den Code angefordert und per Anruf erhalten hast, kannst du auf Nummer bestätigen und abschließen klicken und den Code eingeben, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Sobald das abgeschlossen ist, wurde die Zahlungsmethode aktualisiert! Du kannst dann auf Schließen klicken, um den Prozess zu beenden.

Wenn du jetzt zu den Kanaleinstellungen zurückkehrst, sind der Fehlercode und der Handlungsaufruf verschwunden.