Nach dem Versand willst du wissen: Wie viele haben die Nachricht erhalten? Wer hat sie gelesen? Wer hat geklickt? Dieser Artikel zeigt dir wie du deine Kampagnen-Performance analysierst.
Kampagnen-Funnel
Der Funnel zeigt dir in Echtzeit wie deine Kampagne performt:
Empfangen → Gelesen → Benutzerdefiniertes Event
Klicke auf "+ Hinzufügen" um weitere Metriken zum Funnel hinzuzufügen. Die verfügbaren Optionen hängen von deiner Vorlage ab:
Andere Antwort: Freitext-Antworten
Schnellantwort-Klicks: z.B. "Mit Support sprechen"
CTA Button Klicks: Wenn Link-Tracking aktiviert ist
Hinweis zu Lesebestätigungen
Hinweis zu Lesebestätigungen
Wenn ein Empfänger die Lesebestätigung in WhatsApp deaktiviert hat, können wir nicht direkt erkennen ob die Nachricht gelesen wurde.
Unsere Lösung: Sobald der Empfänger antwortet oder auf einen Button klickt, wissen wir dass er die Nachricht gelesen hat und markieren sie automatisch als gelesen.
Aber: Wenn der Empfänger die Lesebestätigung deaktiviert hat UND nicht antwortet UND nicht auf einen Button klickt, bleibt die Nachricht als "nicht gelesen" markiert - obwohl er sie möglicherweise gelesen hat. Das bedeutet: Deine tatsächliche Gelesen-Rate kann höher sein als angezeigt.
Empfänger-Liste
Unter dem Funnel siehst du alle Empfänger mit Tabs:
Alle | Empfangen | Gelesen | Geantwortet | Fehlgeschlagen
Aktionen mit ausgewählten Empfängern:
Wähle einen oder mehrere Empfänger aus und nutze die Aktionen unten:
Neue Kampagne erstellen: Erstelle direkt eine Follow-up Kampagne an die ausgewählten Kontakte
Download: Exportiere die ausgewählten Kontakte als CSV mit allen Kontaktattributen
Kontakte bearbeiten: Bearbeite die ausgewählten Kontakte in Bulk (z.B. zu Kontaktliste hinzufügen)
Typische Use Cases:
Tab "Fehlgeschlagen" → Download → Kontaktdaten prüfen und bereinigen
Tab "Geantwortet" → Kontakte bearbeiten → Label "Interessent" hinzufügen
Kampagnen-Export
Klicke oben rechts auf das Download-Icon um einen detaillierten CSV-Export der gesamten Kampagne zu erstellen.
Der Export enthält pro Empfänger:
Kampagnen-Infos (Titel, ID, Vorlage)
Zeitstempel (Gesendet, Empfangen, Gelesen, Beantwortet)
Button/Quick Response Klicks mit Zeitstempel
Alle Kontaktdaten und Kontaktattribute
Nützlich für weitere Analyse in Excel oder Abgleich mit anderen Systemen.
