Einführung
In diesem Artikel erklären wir dir, wie du ein Round Robin Prinzip in Zapier einrichten kannst.
Video Tutorial
Schritt-für-Schritt Erklärung
Erstelle einen neuen Zap bei Zapier
Wähle als Trigger das Tool, mit dem du Leads erhältst (z.B. Facebook Leads). In unserem Fall wählen wir als Platzhalter "Contact updated" in Superchat, um Testdaten zu erhalten, wenn wir ein bestimmtes Attribut in Superchat verändern.
Wähle nun Testdaten aus, mit denen wir den weiteren Zap einrichten.
Im nächsten Schritt müssen wir einen Speicher erstellen, in dem Zapier mitzählt, wie oft der Zap bereits ausgelöst worden ist, um darauf basierend die Leads fair zu verteilen.
Hierfür nutzen wir den Baustein "Storage by Zapier" und das Event "Get Value":
Gib dem Key einen Namen, z.B. "Round Robin Key" und hake die Box "Create Storage by Zapier Value if it doesn't exist yet?" an. Setze dann den Value auf 0:
Sobald du unter "Test" einen Testlauf durchgeführt hast, deaktiviere den Haken bei "Create Storage by Zapier Value if it doesn't exist yet". Hier besteht aktuell ein Bug bei Zapier, der dafür sorgt, dass der Wert immer wieder auf 0 zurückgesetzt werden würde, wenn der Haken aktiviert bleibt.
Wähle im nächsten Schritt "Formatter by Zapier" aus und als Action Event "Numbers":
In diesem Schritt erhöhen wir den Wert in unserem Speicher um 1, um mitzählen zu können, wie oft der Zap bereits durchlaufen ist. Wähle deshalb unter "Configure" bei Transform "Perform Math Operation", als Operation "Add" und als Input die Zahl 1 und der Wert des Speichers aus dem zweiten Schritt:
Nun müssen wir den gerade um 1 erhöhten Wert im Speicher abspeichern. Wähle dazu wieder die App "Storage by Zapier" aus, mit dem Action Event "Set Value":
Trage unter Configure den Namen des Keys ein, den du im zweiten Schritt erstellt hast. Den Value befüllst du mit dem Output aus dem vorherigen Schritt:
Jetzt kannst du, für jede Person der Leads zugeteilt werden sollen, einen eigenen Pfad einrichten. Wichtig hierbei ist, dass der erste Pfad ausgelöst wird, wenn der Wert des Speichers bei Schritt 4 "1" ist, im zweiten Pfad die Zahl 2 und so weiter:
In den jeweiligen Pfaden kannst du nun beliebige Aktionen durchführen. Wichtig ist nur, dass du bei der letzten Person (in unserem Fall, wenn der Wert = 2 ist), den Wert des Speichers wieder auf 0 setzt. Wähle hierfür die Aktion "Storage by Zapier" mit dem Action Event "Set Value":
Nun gibst du wieder den Namen des Keys ein, den du im zweiten Schritt definiert hast und wählst als Value 0:
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