Vorbereitung

Du benötigst Admin-Zugriff in deinem Superchat-Konto.

Anleitung

Kontaktattribut erstellen

Um deinen Kontakten zum Geburtstag zu gratulieren, musst du zuerst ein Attribut erstellen, in dem das Datum gespeichert wird.

Dafür navigiere zu den Einstellungen für Kontaktattribute:

Erstelle nun ein neues Kontaktattribut mit dem Namen Geburtsdatum und dem Datentyp Datum. Klicke anschließend auf Erstellen.

Geburtsdatum erfassen

Erfasse die Geburtsdaten deiner Kund:innen. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Möglicherweise hast du die Daten bereits und kannst sie importieren.
Du kannst eine Automatisierung erstellen, die automatisch nach den Daten fragt.
Oder du fragst das Geburtsdatum im Chat ab und trägst es manuell ein (wie unten erklärt):

Gehe in die Unterhaltung mit dem gewünschten Kontakt und wähle oben rechts die Schaltfläche Kontakt aus.

Wähle anschließend Attribute aus und trage das Geburtsdatum manuell ein.

Vorlage für Geburtstagsgrüße erstellen

Erstelle eine neue WhatsApp-Vorlage. Gehe dazu zu Einstellungen, klicke links auf Vorlagen, dann auf WhatsApp-Vorlagen und anschließend auf Neue Vorlage.

Klicke auf Eigene Vorlage erstellen.

Erstelle den Text für deine Geburtstagsgrüße.

Idealerweise solltest du auch einen Geburtstags-Rabattcode hinzufügen, um deine Kund:innen zum Einkaufen zu motivieren. Füge dazu einen Button hinzu, trage den Button-Text und die Website-URL ein, auf die du verlinken möchtest, und reiche die Vorlage zur Prüfung ein.

Klicke auf Zur Prüfung einreichen und dann noch einmal auf Einreichen, um die Überprüfung anzufordern.

Automatisierung erstellen

Zu guter Letzt musst du nun die Automatisierung erstellen, die deinen Kontakten an ihrem Geburtstag eine Nachricht sendet.

Klicke auf Automatisierungen und dann auf Neue Automatisierung (wähle anschließend im folgenden Fenster Eigene erstellen aus).

Ändere den Namen der Automatisierung. Das erleichtert dir später das Wiederfinden. Klicke anschließend auf Trigger hinzufügen.

Wähle den Trigger Datum & Uhrzeit erreicht aus.

Wähle rechts das Kontaktattribut Geburtsdatum aus, das wir in den vorherigen Schritten erstellt haben. Lege nun die Uhrzeit fest, zu der die Geburtstagsnachricht gesendet werden soll, und aktiviere Jährlich wiederholen.