Bevor du Kampagnen versenden kannst, brauchst du Kontakte die dem Erhalt von WhatsApp Nachrichten zugestimmt haben. Dieser Artikel zeigt dir wie du Opt-Ins sammelst, welche Methoden Superchat bietet und wie du möglichst viele Anmeldungen bekommst.

Warum Opt-In?

Zur Erinnerung: Ohne Opt-In riskierst du dass deine WhatsApp Nummer dauerhaft gesperrt wird. Mehr dazu im Artikel Erste Schritte: Kampagnen.

Double Opt-In: Der Kontakt meldet sich an UND bestätigt die Anmeldung durch das Senden eines Schlüsselworts. So stellst du sicher dass:

Die Nummer wirklich existiert
Die Person wirklich der Inhaber ist
Die Einwilligung dokumentiert ist (DSGVO)

Wie funktioniert die Anmeldung technisch?

Damit sich Kunden für deinen Newsletter anmelden können, brauchst du einen Weg sie zu deinem WhatsApp zu bringen. Dafür nutzt du einen WhatsApp-Link oder QR-Code.

Was ist ein WhatsApp-Link?

Ein spezieller Link der beim Klicken WhatsApp öffnet - mit einer vorausgefüllten Nachricht (dem Schlüsselwort). Der Kunde muss nur noch auf "Senden" tippen.

Beispiel: https://wa.me/4915735990091?text=NEWSLETTER

Wenn jemand diesen Link klickt:

WhatsApp öffnet sich
Die Nachricht "NEWSLETTER" ist bereits eingetippt
Kunde tippt auf Senden
Dein Opt-In Flow startet automatisch

Was ist ein QR-Code?

Ein QR-Code ist einfach der WhatsApp-Link in scanbarer Form. Technisch passiert

exakt dasselbe - nur dass der Kunde den Code scannt statt einen Link zu klicken.

Wo bekommst du Link und QR-Code her?

Wenn du in Superchat eine Opt-In Methode erstellst oder eine Automation mit dem Trigger "Kontakt scannt QR-Code / öffnet Link" anlegst, werden Link und QR-Code automatisch für dich generiert. Du kannst sie dann kopieren und überall einsetzen.

Strategie: So bekommst du Opt-Ins

Niemand meldet sich "einfach so" für einen Newsletter an. Du brauchst einen Anreiz.

Beispiel E-Commerce: Melde dich für unseren WhatsApp Newsletter an und erhalte:

10% Rabatt auf deine nächste Bestellung
Early Access zu neuen Produkten
Exklusive Behind-the-Scenes Einblicke

Der Flow aus Kundensicht:

Kunde sieht Anreiz (z.B. "10% Rabatt wenn du dich anmeldest")
Kunde scannt QR-Code oder klickt WhatsApp-Link
WhatsApp öffnet sich mit vorausgefülltem Schlüsselwort
Kunde tippt auf Senden
Opt-In Flow startet automatisch
Kunde erhält Bestätigung (und ggf. Rabattcode)
Kunde ist in deiner Newsletter-Liste

Wo platzierst du QR-Code und Link?

QR-Code für physische Touchpoints:

Paketbeileger: "Danke für deine Bestellung! Scanne den QR-Code für 10% auf deine nächste Bestellung"
Flyer, Plakate, Schaufenster
Kasse, Tische, Aufsteller im Laden
Visitenkarten, Verpackungen

WhatsApp-Link für digitale Touchpoints:

Website: Pop-up nach 30 Sekunden oder Exit-Intent
E-Mail Signatur
Social Media Bio (Instagram, Facebook, etc.)
Online Werbung

Opt-In in Superchat einrichten

Superchat bietet zwei Methoden. Unsere Empfehlung: Starte mit der Schnellstart-Methode. Wechsle zur flexiblen Methode wenn du mehr Anpassungsmöglichkeiten brauchst.

	Schnellstart	Flexibel
Setup-Zeit	5 min	20 min
Anpassbarkeit	Begrenzt	Volle Flexibilität
Zusätzliche Fragen	Nein	Ja
Ideal für	Schneller Start	Individuelle Flows

Schnellstart: Opt-In Methoden

Die einfachste Variante für den schnellen Einstieg. Ideal wenn du schnell loslegen willst ohne komplexe Flows zu bauen.

So richtest du es ein

Gehe zu Kampagnen in der Navigation
Klicke auf Opt-In Methoden
Klicke auf Neue Methode

Schritt 1: Opt-In Methode erstellen

Name: Interner Name (z.B. "Sommer Angebot", "Paketbeileger 2024")
Opt-In Schlüsselwort: Das Wort das Kunden senden um sich anzumelden (z.B. "Anmelden", "NEWSLETTER", "START")
Sprache: Deutsch, Englisch, etc.
Anmeldebestätigung: Die Nachricht die Kunden nach der Anmeldung erhalten (z.B. "Willkommen in unserem WhatsApp Newsletter! Danke fürs Anmelden. Hier ist dein 10% Rabattcode: WILLKOMMEN10")

Schritt 2: Abmeldebestätigung anpassen

Opt-Out Schlüsselwort: Standardmäßig "Abmelden"
Abmeldebestätigung: Die Nachricht die Kunden nach der Abmeldung erhalten

Schritt 3: Link und QR-Code kopieren

Nach dem Erstellen findest du in der Opt-In Methode den generierten WhatsApp-Link und QR-Code. Kopiere sie und setze sie auf deinen Touchpoints ein.

Was passiert für den Kunden

Kunde scannt QR-Code oder klickt Link
WhatsApp öffnet sich mit Schlüsselwort (z.B. "Anmelden")
Kunde tippt auf Senden
Kunde erhält Anmeldebestätigung
Kunde ist automatisch als Abonnent gespeichert

Analytics

Unter Kampagnen → Analytics siehst du:

Abonnenten insgesamt: Aktuelle Anzahl
Neue Abonnenten: Anmeldungen im Zeitraum
Abmeldungen: Abmeldungen im Zeitraum

Unter Kampagnen → Abonnenten siehst du eine Liste aller Abonnenten.

Empfänger für Kampagnen auswählen

Wenn du eine Kampagne erstellst, kannst du filtern nach:

Opt-In Methode: Alle Abonnenten von "Paketbeileger 2024"
Opt-In Nummer: Über welche WhatsApp Nummer die Anmeldung reinkam
Angemeldet Ja/Nein: Über alle Opt-In Methoden hinweg

Flexibel: Automation + Kontaktlisten

So funktioniert's

Statt der vordefinierten Opt-in-Methode baust du einen eigenen Flow mit Superchat Automations.

Option 1: Automation-Vorlage nutzen (Empfohlen)

Gehe zu Automations
Klicke auf Automation erstellen
Wähle die Vorlage "WhatsApp Newsletter Opt-in Verwaltung"

Die Vorlage enthält bereits einen fertigen Flow:

Trigger: Opt-in

Kommunikationskanal auswählen (deine WhatsApp Nummer)
Anmelde-Wort definieren (z.B. "Anmelden")
Abmelde-Wort definieren (z.B. "Abmelden")

Pfad "Kontakt meldet sich an":

Opt-In Bestätigung senden
Zur Kontaktliste hinzufügen

Pfad "Kontakt meldet sich ab":

Opt-Out Bestätigung senden
Von Kontaktliste entfernen

Option 2: Eigene Automation erstellen

Wenn du die Vorlage nicht nutzen möchtest:

Gehe zu Automations
Klicke auf Automation erstellen → Eigene erstellen
Wähle den Trigger "Kontakt scannt QR-Code / öffnet Link"
Konfiguriere den Trigger:
- Kommunikationskanal: Deine WhatsApp Nummer auswählen
- Anmelde-Wort: Das vorausgefüllte Wort wenn jemand den QR-Code scannt (z.B. "Summer Sale")
- Abmelde-Wort (optional): Toggle aktivieren um auch Abmeldungen über diesen Trigger zu ermöglichen
- QR-Code Aussehen (optional): Passe das Design deines QR-Codes an
Baue deinen Flow mit den zwei Pfaden (Anmeldung / Abmeldung)

Unten siehst du die Vorschau: QR-Code & Chat-Link - sobald du die Pflichtfelder ausgefüllt hast, werden QR-Code und Link automatisch generiert.

Analytics

Unter Analytics → Kontaktlisten siehst du:

Filtere nach deiner Newsletter-Kontaktliste
Hinzugefügt: Neue Anmeldungen im Zeitraum (grün)
Entfernt: Abmeldungen im Zeitraum (rot)
Kontakte in Liste: Aktuelle Anzahl über Zeit

Empfänger für Kampagnen auswählen

Wähle beim Kampagnen-Erstellen deine Kontaktliste als Empfänger. Filtere zusätzlich nach Kontaktattributen wenn du diese im Flow gesetzt hast (z.B. "Newsletter Frequenz = 1x pro Woche").