Lora è un assistente IA integrato nelle impostazioni del tuo agente IA. Invece di modificare prompt e conoscenza a mano, dici a Lora cosa vuoi cambiare con parole tue. Lora propone le modifiche e tu decidi se applicarle.
Lora è disponibile solo per gli admin, non per supervisori e membri del workspace.
Dove trovare Lora
Nelle impostazioni del tuo agente IA trovi Lora sul lato sinistro dello schermo, alla voce "Copilot".
Puoi aprire Lora anche da questi punti:
Nella inbox, clicca su "Migliora agente IA" su un messaggio dell'agente IA.
In una chiamata IA, clicca su "Migliora agente IA" nella schermata di riepilogo
Cosa può fare Lora per te
Adattare il comportamento
Descrivi come deve comportarsi il tuo agente IA, ad esempio "Sii più formale" o "Chiedi sempre il numero cliente prima di prenotare un appuntamento". Lora riscrive la parte del prompt interessata. Per gli agenti IA al telefono, Lora può anche modificare il saluto. Se Lora lascia vuoto il saluto, parla prima il chiamante.
Gestire la conoscenza
Aggiungere, modificare o rimuovere liste di domande e risposte
Aggiungere un sito web come fonte di conoscenza, sincronizzarlo di nuovo o disattivarlo
Aggiungere o rimuovere documenti caricati come conoscenza
Analizzare le risposte sbagliate
Lora può leggere le conversazioni dell'ambiente di test (inclusi gli allegati), le conversazioni reali nella inbox e le chiamate IA; per le chiamate, inclusa la trascrizione, l'inoltro e la conoscenza utilizzata. Chiedi semplicemente "Perché l'agente ha detto questo?". Lora esamina la conversazione e suggerisce una correzione.
Lavorare con file e screenshot
Aggiungi file o screenshot alla chat per mostrare di cosa hai bisogno.
Approvare le modifiche
Lora non modifica mai il tuo agente IA senza che tu lo veda prima. Ogni proposta appare come una scheda nella chat. Lì puoi:
Salvare: con "Salva modifiche" la modifica viene applicata.
Rifiutare: non cambia nulla.
Importante: se invii un nuovo messaggio mentre una proposta è ancora aperta, viene scartata. Quindi salvala prima, se vuoi mantenerla.
Approvazione automatica: per i tipi di modifiche di cui ti fidi, puoi attivare l'approvazione automatica. Queste modifiche vengono applicate subito.
Nessun annullamento: ancora non esiste una cronologia delle versioni. Per questo Lora ti indica in ogni proposta cosa sostituisce. Se vuoi recuperare una versione precedente presente nella conversazione attuale, Lora può ripristinarla.
Consigli per risultati migliori
Dai feedback direttamente sul messaggio invece di incollare la chat. Se dai feedback su un messaggio nell'ambiente di test o nella inbox, Lora vede anche quale conoscenza ha recuperato l'agente e quali strumenti ha usato. Con una chat incollata, Lora vede solo il testo.
Testa nel Playground. Dopo ogni modifica puoi verificare nell'ambiente di test se funziona. Il tuo agente IA non deve essere attivo per farlo.
Andare live
Finché il tuo agente IA non è attivo, non risponde a nessun cliente reale. L'attivazione è un passaggio separato che Lora ancora non può fare per te. Quando sei soddisfatto del risultato, Lora ti invia il link per attivarlo per chat o telefono.
Cosa Lora non può ancora fare
Configurare strumenti (ad es. richieste HTTP, inoltro chiamate)
Impostare la voce e le lingue dei chiamanti
Configurare automazioni
Attivare il tuo agente IA
Queste impostazioni vanno ancora configurate da te.