Dopo l'invio, vuoi sapere: Quanti hanno ricevuto il messaggio? Chi lo ha letto? Chi ha cliccato? Questo articolo ti mostra come analizzare le prestazioni della tua campagna.
Funnel della campagna
Il funnel ti mostra in tempo reale come sta performando la tua campagna: Ricevuto → Letto → Evento personalizzato
Fai clic su "+ Aggiungi" per aggiungere ulteriori metriche al funnel. Le opzioni disponibili dipendono dal tuo template:
Altra risposta: Risposte in testo libero
Clic su Risposte Rapide: ad es. "Parla con l'assistenza"
Clic su pulsanti CTA: Quando il tracciamento dei link è attivato
Nota sulle conferme di lettura
Se un destinatario ha disattivato le conferme di lettura su WhatsApp, non possiamo rilevare direttamente se il messaggio è stato letto.
La nostra soluzione: Non appena il destinatario risponde o clicca su un pulsante, sappiamo che ha letto il messaggio e lo contrassegniamo automaticamente come letto.
Tuttavia: Se il destinatario ha disattivato le conferme di lettura E non risponde E non clicca su un pulsante, il messaggio rimane contrassegnato come "non letto" - anche se potrebbe averlo letto. Questo significa che: il tuo tasso di lettura effettivo potrebbe essere più alto di quello visualizzato.
Elenco dei destinatari
Sotto il funnel, puoi vedere tutti i destinatari con le schede:
Tutti | Ricevuti | Letti | Risposto | Falliti
Azioni con i destinatari selezionati:
Seleziona uno o più destinatari e utilizza le azioni seguenti:
Crea nuova campagna: Crea una campagna di follow-up direttamente per i contatti selezionati
Scarica: Esporta i contatti selezionati come CSV con tutti gli attributi dei contatti
Modifica contatti: Modifica in blocco i contatti selezionati (ad es. aggiungi a una lista di contatti)
Casi d'uso tipici:
Scheda "Falliti" → Scarica → Verifica e pulisci i dati dei contatti
Scheda "Risposto" → Modifica contatti → Aggiungi etichetta "Prospect"
Esportazione della campagna
Fai clic sull'icona di download in alto a destra per creare un'esportazione CSV dettagliata dell'intera campagna.
L'esportazione contiene per ogni destinatario:
Informazioni sulla campagna (titolo, ID, template)
Timestamp (inviato, ricevuto, letto, risposto)
Clic su pulsanti/risposte rapide con timestamp
Tutti i dati dei contatti e gli attributi dei contatti
Utile per ulteriori analisi in Excel o per confronti con altri sistemi.
