La mediana è un tipo di media che ignora i valori estremi anomali. Riflette il valore tipico al centro di tutti i tempi di risposta misurati, offrendo una rappresentazione molto più realistica rispetto a una semplice media aritmetica.

I tempi di risposta tengono automaticamente conto degli orari di apertura definiti nelle impostazioni della tua inbox. I messaggi ricevuti al di fuori di questi orari non influiscono sul tempo di risposta. Se non sono definiti orari di apertura, si presume che l’inbox sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I messaggi automatici — come i messaggi di benvenuto o le risposte di assenza — non vengono conteggiati come risposte reali e quindi non influiscono sul calcolo.

I tempi di risposta considerano automaticamente gli orari di apertura memorizzati nelle impostazioni della tua inbox. I messaggi ricevuti al di fuori di questi orari non prolungano il tempo di risposta. I messaggi automatici, come quelli di benvenuto o di assenza, non vengono conteggiati come risposte effettive e sono esclusi dal calcolo.