Cosa sono i crediti e come funzionano?
I crediti sono l'unità di base che alimenta tutte le automazioni e l'AI all'interno di Superchat.
Ogni volta che un'automazione viene eseguita o un Agente AI compie un'azione, i crediti vengono consumati. Questo include:
Nodi di automazione – ogni nodo eseguito (ad esempio Invia Messaggio, Assegna Conversazione, Aggiungi Nota Interna) utilizza 1 credito
Risposte dell'Agente AI – ogni messaggio generato dall'AI utilizza in media circa 7 crediti, a seconda del contesto, della dimensione della conoscenza e della complessità del messaggio.
Chiamate agli strumenti dell'Agente AI – azioni come scrivere note o aggiornare i dati dei contatti utilizzano alcuni crediti aggiuntivi
Importante: I crediti vengono consumati solo per le esecuzioni di automazioni che vengono effettivamente eseguite e "fanno qualcosa". Se un'automazione viene attivata ma si interrompe prima di raggiungere un nodo di azione (ad esempio, un flusso attivatore → filtro → invia messaggio in cui il filtro interrompe l'esecuzione), non vengono utilizzati crediti. Se l'automazione prosegue fino al nodo Invia Messaggio, allora vengono utilizzati 2 crediti (uno per il filtro e uno per l'azione di invio — gli attivatori non consumano crediti). In questo modo, paghi solo quando qualcosa viene effettivamente automatizzato.
Quanti crediti ricevo con il mio piano?
Piano | Crediti |
Gratuito | 500 |
Base | 1.500 |
Professionale | 7.000 |
Avanzato | 25.000 |
Individuale | Personalizzato |
Come posso gestire il mio saldo crediti?
Ogni piano di Superchat include un saldo mensile di crediti. Se hai bisogno di più crediti, puoi acquistare un Add-on Crediti per aumentare il tuo saldo mensile. Puoi farlo facilmente sotto Impostazioni > Piano e Fatturazione > Crediti — basta cliccare su "Aggiorna" per acquistare crediti aggiuntivi.
Sia gli add-on che i crediti inclusi si rinnovano automaticamente il primo di ogni mese. I crediti inutilizzati scadono alla fine di ogni mese.
Un aumento dei crediti è possibile solo come add-on — non è disponibile un aumento una tantum.
Quando e come verrò avvisato sui limiti dei crediti?
Per aiutarti a gestire l'utilizzo, Superchat invia automaticamente una email agli Amministratori quando l'utilizzo dei crediti raggiunge 80%, 90% e 100%.
Quando tutti i crediti sono esauriti, tutte le automazioni vengono messe in pausa automaticamente.
Le automazioni messe in pausa per mancanza di crediti sono chiaramente contrassegnate come "In pausa – Crediti esauriti", in modo da poterle distinguere facilmente da quelle messe in pausa manualmente.
Non esiste un sistema di coda, il che significa che le esecuzioni di automazioni interrotte per mancanza di crediti non possono essere riprese — vengono interrotte definitivamente. Una volta che hai nuovamente crediti disponibili, le nuove esecuzioni di automazioni riprenderanno normalmente.
Puoi aggiornare il tuo piano, aggiungere un add-on mensile di crediti al tuo abbonamento o aspettare il reset del mese successivo per riprendere le automazioni. Assicurati sempre di avere abbastanza crediti disponibili per evitare interruzioni.
Come posso monitorare e comprendere il mio utilizzo dei crediti?
Puoi monitorare tutte le attività in Impostazioni → Piano e Fatturazione → Crediti, dove vedrai:
Crediti totali utilizzati in un periodo di tempo selezionato
Suddivisione tra Attività di Automazione e Agente AI
Dettaglio per Automazione e Agente AI, oltre a tendenze di utilizzo in tempo reale.
Per ogni esecuzione di automazione, puoi anche visualizzare:
Crediti totali consumati per esecuzione
Crediti totali consumati per nodo
Questo ti offre piena trasparenza e controllo sull'intero workspace.
Cosa influisce sull'utilizzo dei crediti da parte dell'Agente AI?
Il numero di crediti consumati da un Agente AI dipende principalmente da:
Dimensione e complessità del prompt — prompt più lunghi o dettagliati richiedono più elaborazione.
Dimensione della base di conoscenza — più informazioni utilizza l'Agente AI, maggiore è il costo.
Contesto e ricchezza della conversazione — storie di messaggi lunghe, allegati multipli o dati complessi aumentano l'elaborazione.
In breve: prompt più brevi, conversazioni mirate e una base di conoscenza ben strutturata aiutano il tuo Agente AI a lavorare in modo più efficiente.
Come posso ridurre l'utilizzo dei crediti da parte dell'Agente AI?
Mantieni i prompt brevi e letterali: Evita istruzioni lunghe o vaghe.
Separa comportamento e conoscenza: I prompt definiscono come agisce il tuo Agente AI; la conoscenza definisce ciò che sa.
Usa le liste QA di Superchat: Sono la fonte di dati più affidabile ed economicamente efficiente.
Usa una conoscenza strutturata: Mantieni il testo pulito e leggibile.
FAQ
Il Playground dell'Agente AI consuma crediti?
Il Playground dell'Agente AI consuma crediti?
No. Testare il tuo Agente AI nel Playground è completamente gratuito e non utilizza alcun credito.
La funzionalità AI Copilot fa parte del sistema di crediti?
La funzionalità AI Copilot fa parte del sistema di crediti?
Non ancora. L'AI Copilot è attualmente prezzato per postazione, ma sarà incluso nel sistema di crediti nel prossimo futuro.