Quando i contatti ti contattano tramite live chat, è importante sapere da quale pagina provengono. Questo ti fornisce un contesto prezioso per la loro richiesta — ad esempio, se hanno avviato la chat da una pagina di prodotto specifica.
Privacy dei dati
Per utilizzare questa funzionalità in conformità con le normative sulla protezione dei dati, ti consigliamo di aggiornare l'informativa sulla privacy con una sezione aggiuntiva. Di seguito un esempio di testo:
Informativa sulla privacy
[Informazioni generali sul trattamento dei dati in relazione all'uso della live chat]
Tracciamento
Quando utilizzi la live chat, raccogliamo alcune informazioni per analizzare statisticamente e migliorare il suo utilizzo. Vengono elaborati i seguenti dati: tipo di dispositivo e browser (User-Agent), geolocalizzazione, dimensione dello schermo e della finestra del browser, lingua (navigator.language), fuso orario e lo slug del sito web (ovvero la parte dell'URL che identifica la pagina, ad esempio /checkout) da cui viene avviata la chat.
La base giuridica per l'accesso alle informazioni sopra menzionate sul tuo dispositivo è il tuo consenso ai sensi dell'articolo 25 (1) della legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media digitali (TDDDG); la base giuridica per l'elaborazione successiva di questi dati è il tuo consenso ai sensi dell'articolo 6 (1) (a) del GDPR. Puoi gestire e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy [inserisci link].