Si vous souhaitez que votre Agent IA cesse de répondre aux appels et libérer votre limite d'agents actifs, vous devez supprimer le numéro de téléphone directement dans Superchat. Il ne suffit pas de désactiver le renvoi d'appel sur votre téléphone ou votre standard téléphonique.
Pourquoi désactiver le renvoi d'appel ne suffit pas
Si vous désactivez le renvoi d'appel sur votre carte SIM ou votre standard, votre Agent IA ne reçoit plus d'appels. Cependant, Superchat continue de compter le numéro comme agent actif dans la limite de votre forfait. Pour le désactiver complètement, le numéro doit être supprimé dans Superchat.
Comment désactiver votre Agent IA vocal
Ouvrez votre Agent IA dans Superchat.
Accédez à la section Mise en service et sélectionnez Téléphone.
Sélectionnez les trois points à côté du numéro de téléphone que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur Supprimer.
Une fois le numéro supprimé, l'agent ne sera plus compté comme actif.