¿Quién puede reclamar un nombre de usuario?
Solo los administradores pueden reclamar un nombre de usuario.
¿Qué necesito antes de empezar?
Algunas cosas que debes verificar antes de reclamar un nombre de usuario:
Un nombre de usuario por número de teléfono — cada número de WhatsApp puede tener solo un nombre de usuario a la vez
Los nombres de usuario son únicos en todo WhatsApp — ningún número de teléfono, ya sea empresarial o personal, puede compartir el mismo nombre de usuario
Tu número de teléfono sigue siendo visible — adoptar un nombre de usuario no oculta tu número de teléfono a los contactos. Este seguirá apareciendo en tu perfil empresarial
Si el nombre de usuario que deseas ya está asociado con tu página de Facebook o cuenta de Instagram, deberás vincular tu número de teléfono de WhatsApp a esa página o cuenta antes de poder reclamarlo. Puedes hacerlo en Meta Business Suite o WhatsApp Manager, o agregando tu número de teléfono directamente desde tu página de Facebook o cuenta de Instagram. Para vincular tu número, necesitas tener control total de la página o cuenta, o acceso parcial con el permiso manage_phone.
¿Cómo reclamo un nombre de usuario?
Ve a Ajustes y abre la configuración de tu canal de WhatsApp
Desplázate hasta la sección Número de teléfono y haz clic en el campo Nombre de usuario
Se abre el modal Reclamar un nombre de usuario. Si Meta ha reservado nombres de usuario para tu empresa, aparecerán en la sección Sugeridos
Selecciona un nombre de usuario sugerido o haz clic en Cargar más para ver opciones adicionales
Para usar un nombre de usuario que no esté en la lista, escríbelo en el campo Ingresa tu propio nombre de usuario
Una vez hecha la selección, el botón Reclamar nombre de usuario se activará — haz clic para enviarlo
Los nombres de usuario reclamados se envían a Meta para su aprobación. El nombre de usuario será visible para los usuarios de WhatsApp una vez aprobado y la función esté disponible de manera general.
¿Cuáles son los requisitos de WhatsApp para los nombres de usuario?
Los nombres de usuario deben seguir estas reglas establecidas por Meta. Un nombre de usuario:
Solo puede contener letras en inglés (a-z), dígitos (0-9), puntos (.) y guiones bajos (_)
Debe tener entre 3 y 35 caracteres de longitud
Debe contener al menos una letra en inglés
No debe comenzar ni terminar con un punto, ni contener dos puntos consecutivos
No debe comenzar con www
No debe terminar con una extensión de dominio (por ejemplo, .com, .org, .net, .gov, .edu, .es)
No se admiten caracteres que no sean del inglés y su uso hará que la solicitud falle
Nota: No se distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que 'miMarca' y 'mimarca' se consideran el mismo nombre de usuario. Los puntos y guiones bajos no son intercambiables — 'mimarca', 'mi.marca' y 'mi_marca' son tres nombres de usuario distintos.
¿Qué son los nombres de usuario sugeridos?
Cuando abres el modal para reclamar un nombre de usuario, Superchat muestra una lista de nombres de usuario que Meta ha reservado para tu empresa basándose en el nombre y perfil de tu negocio. Estos tienen mayor probabilidad de ser aprobados rápidamente.
No estás obligado a elegir uno — puedes escribir cualquier nombre de usuario que cumpla con los requisitos mencionados anteriormente. Si no aparecen sugerencias, Meta no ha reservado ninguno para tu cuenta, pero aún puedes reclamar un nombre de usuario ingresando uno directamente.
¿Qué significa el estado de mi nombre de usuario?
Después de enviar tu solicitud, tu nombre de usuario mostrará uno de los siguientes estados:
Reservado — aprobado por Meta y reservado para tu número, pero aún no visible para los usuarios de WhatsApp. Se activará una vez que Meta haga la función disponible de manera general
Aprobado — el nombre de usuario está activo y visible para los contactos que lo busquen en WhatsApp
Puedes ver el estado actual en cualquier momento en la configuración de tu canal de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario después de reclamarlo?
Sí. Puedes actualizar tu nombre de usuario en cualquier momento desde la configuración de tu canal de WhatsApp.¿Qué pasa si el nombre de usuario que elegí ya está ocupado?
Deberás elegir un nombre de usuario diferente. Ningún número de WhatsApp puede compartir el mismo nombre de usuario en toda la plataforma.¿Por qué no se permiten algunos caracteres en los nombres de usuario?
Esto está establecido por la política de Meta. Consulta la sección Requisitos para nombres de usuario de este artículo para ver la lista completa de reglas.¿Necesito vincular mi página de Facebook antes de reclamar un nombre de usuario?
No necesariamente. Sin embargo, si el nombre de usuario que deseas ya está asociado con el nombre de tu página de Facebook o el identificador de tu cuenta de Instagram, deberás vincular tu número de WhatsApp a esa página o cuenta antes de reclamarlo.¿Se ocultará mi número de teléfono una vez que tenga un nombre de usuario?
No. Tu número de teléfono seguirá siendo visible en tu perfil empresarial incluso después de adoptar un nombre de usuario.¿Cuánto tarda Meta en aprobar un nombre de usuario?
El tiempo de aprobación no es fijo y puede variar. Puedes verificar el estado actual de tu nombre de usuario en cualquier momento en la configuración de tu canal de WhatsApp en Superchat.