¿Qué es este error y por qué lo estoy viendo?
Este mensaje de error puede ser alarmante, pero en realidad solo aparece porque actualmente tu cuenta no está en la línea de crédito de Superchat.
Esto puede causar problemas con Meta, como que las plantillas no se envíen, lo que puede resultar en el error Problema con el método de pago.
No hay motivo de preocupación aquí, y puedes resolver el problema rápidamente siguiendo el flujo que se detalla a continuación.
¿Cómo lo soluciono?
Ve a Configuración → Buzones y Canales → el buzón donde se encuentra el canal afectado → canal afectado.
Verás la llamada a la acción Solucionar problema con el método de pago en un recuadro rojo en el siguiente mensaje emergente. Haz clic en Comenzar ahora para iniciar el flujo.
Asegúrate de cumplir con ambos requisitos previos antes de presionar Continuar.
La siguiente página te guiará a través del proceso para desactivar la verificación en dos pasos, lo cual debes hacer para el proceso de migración. Si tienes algún problema con el flujo, puedes encontrar videos explicativos a la derecha. Después, puedes confirmar que la autenticación en dos factores está desactivada.
Luego, debes crear una nueva cuenta de WhatsApp. Hemos añadido el flujo de Meta a continuación, pero si también necesitas información adicional, puedes encontrarla en el video explicativo en el lado derecho. Cuando hayas terminado, puedes presionar Continuar.
Después de esto, se abrirá una ventana de Facebook donde podrás continuar con el flujo.
Presiona Empezar.
En la siguiente ventana, selecciona la Cartera de negocios relevante, que tomará automáticamente la información añadida previamente. Luego haz clic en Siguiente.
Luego, selecciona Crear una cuenta de WhatsApp Business, el nombre de la cuenta de WhatsApp Business y la Zona horaria relevante. Después presiona Siguiente.
Una vez hecho esto, presiona Confirmar.
Luego haz clic en Finalizar.
Luego debes verificar tu número solicitando un código al número. Una vez que hayas solicitado y recibido el código mediante llamada, puedes hacer clic en Verificar y finalizar número, ingresando el código cuando se te solicite.
Una vez completado esto, ¡el método de pago se habrá actualizado! Luego puedes presionar Cerrar para finalizar el flujo.
Cuando regreses a la configuración del canal ahora, el código de error y la llamada a la acción habrán desaparecido.
