Make es una plataforma de automatización visual que te permite conectar Superchat con cientos de otras aplicaciones, sin necesidad de escribir código. Puedes usar Make para enviar datos desde Superchat cuando ocurra algo (como la creación de un contacto), o para realizar acciones dentro de Superchat desde otras herramientas (como enviar una plantilla de WhatsApp cuando se cierre un trato en tu CRM).
Antes de empezar
Asegúrate de tener listo lo siguiente:
Una cuenta activa de Superchat con acceso de administrador
Una cuenta de Make (gratuita o de pago) en make.com
Una clave API de Superchat — genera una en Configuración → Integraciones → Claves API
Dos formas de conectar Superchat con Make
Existen dos patrones de integración distintos, dependiendo de lo que desees automatizar:
1. Superchat → Make (basado en eventos)
Superchat envía datos a Make cuando ocurre algo — por ejemplo, cuando se crea un contacto, se recibe un mensaje o se activa un paso de automatización. Esto utiliza un webhook personalizado de Make como desencadenante. Usa esta opción cuando quieras que los eventos de Superchat inicien un flujo de trabajo en Make.
2. Make → Superchat (basado en acciones)
Make llama a Superchat directamente utilizando el módulo nativo de Superchat. Usa esta opción cuando quieras que un evento en otra herramienta (por ejemplo, un nuevo trato en HubSpot o una reserva en Calendly) desencadene una acción en Superchat, como enviar un mensaje o actualizar un contacto.
Opción 1: Enviar datos desde Superchat a Make
Este enfoque utiliza el generador de Automatizaciones de Superchat para enviar datos a un webhook de Make cuando se alcanza un paso en tu automatización.
En Make, crea un nuevo escenario y selecciona Webhooks → Webhook personalizado como desencadenante
Haz clic en Crear un webhook, asígnale un nombre y copia la URL del webhook
En Superchat, abre o crea una automatización, agrega un nuevo nodo y busca Make.
Luego haz clic en Iniciar un escenario.
Pega la URL del webhook de Make en el campo URL
En Cuerpo, define los nombres de las variables y asigna los valores que deseas enviar (por ejemplo, nombre del contacto, número de teléfono, atributos personalizados)
Haz clic en Ejecutar una vez en Make para que comience a escuchar, luego usa Prueba en Superchat para enviar una solicitud de prueba
Regresa a Superchat, presiona Probar y verifica que aparezca Solicitud exitosa - 200 para asegurarte de que el webhook esté funcionando. Una vez que lo veas, la configuración inicial habrá sido exitosa y podrás personalizar la automatización según tu caso de uso.
Opción 2: Desencadenar acciones en Superchat desde Make
Make tiene un módulo nativo de Superchat, por lo que puedes realizar acciones en Superchat directamente desde cualquier escenario, sin necesidad de webhooks.
En tu escenario de Make, agrega un nuevo módulo y busca Superchat.
Selecciona la acción que deseas realizar, por ejemplo, Obtener un contacto.
Cuando se te solicite, crea una nueva conexión ingresando tu clave API de Superchat (que se encuentra en Configuración → Integraciones → Claves API)
Asigna los campos de entrada desde tu módulo desencadenante (por ejemplo, el número de teléfono de un contacto desde un desencadenante de HubSpot) a los campos de acción de Superchat
Haz clic en Ejecutar una vez para probar y, cuando estés listo, activa tu escenario.
Solución de problemas
Make no recibe datos de Superchat
Asegúrate de haber hecho clic en Ejecutar una vez en Make antes de enviar la prueba desde Superchat. El webhook solo escucha cuando el escenario está esperando datos activamente.
La conexión falla al agregar el módulo de Superchat en Make
Verifica que tu clave API sea correcta y que no haya sido revocada. Puedes ver y regenerar las claves API en Configuración → Integraciones → Claves API en Superchat.
Los datos llegan a Make, pero los campos están vacíos o desincronizados
Abre el historial de ejecución del escenario en Make para inspeccionar la carga útil sin procesar. Verifica que los nombres de las variables definidos en el paso de automatización de Superchat coincidan con los que estás referenciando en tus módulos de Make.
El escenario funciona en pruebas pero no en producción
Asegúrate de que tu escenario esté activado; busca el interruptor de encendido/apagado junto al nombre del escenario en el editor. Si está apagado, los eventos en vivo de Superchat no lo desencadenarán.
