¿Cuándo debería usar una plantilla general?
Una plantilla general es útil cuando quieres enviar mensajes repetitivos. A diferencia de las plantillas de WhatsApp, estas plantillas pueden usarse en cualquier canal.
Es importante tener en cuenta que estas plantillas solo se pueden usar cuando la conversación ya está abierta. Esto significa que en WhatsApp (y en algunos casos en Instagram) no se pueden usar fuera de la ventana de 24 horas. Además, estas plantillas no admiten variables.
Puedes pensar en ellas como un borrador preparado de antemano que puedes enviar rápidamente cuando lo necesites. No abren conversaciones, pero sí aceleran procesos repetitivos.
¿Quién puede crear plantillas?
Admins
¿Cómo creo plantillas generales?
Haz clic en Settings → Templates → General Templates y luego en New Template.
Añade la información que quieras incluir en la plantilla y haz clic en Create.
¿Cómo envío plantillas generales?
En el chat que desees, haz clic en Templates y selecciona la plantilla que quieras usar.
FAQs
¿Puedo enviar plantillas generales en conversaciones cerradas?
¿Puedo enviar plantillas generales en conversaciones cerradas?
No.
¿En qué canales puedo usar plantillas generales?
¿En qué canales puedo usar plantillas generales?
En todos.
¿Tienen que ser aprobadas por Meta?
¿Tienen que ser aprobadas por Meta?
No. Ni Meta ni ninguna otra entidad externa necesita aprobar estas plantillas.
¿Pueden otros usuarios crear plantillas generales y hacer que un admin las apruebe?
¿Pueden otros usuarios crear plantillas generales y hacer que un admin las apruebe?
No.