Las listas de contactos te ayudan a agrupar y segmentar contactos, especialmente para tu WhatsApp Newsletter. Facilitan la creación de audiencias y el envío del mensaje adecuado a las personas correctas.
¿Por qué debería usar listas de contactos?
Usa listas de contactos en Superchat para:
Segmentar contactos para tu WhatsApp Newsletter.
Actualizar listas de contactos mediante Superchat Automations — por ejemplo, crear métodos de opt-in personalizados para tu WhatsApp Newsletter o segmentar contactos al final de una automatización según sus preferencias.
Ejecutar lógica condicional en Automations utilizando la membresía de un contacto en una lista para personalizar flujos de automatización y conversación (por ejemplo, «Si el contacto está en la Lista A, haz X; de lo contrario, haz Y»).
¿Quién puede usar las listas de contactos?
Rol | Permiso |
Admin | Puede crear, ver y eliminar listas de contactos Puede agregar y eliminar contactos de listas de contactos Puede usar listas de contactos en filtros |
Supervisor | Puede agregar y eliminar contactos de listas de contactos Puede usar listas de contactos en filtros |
Miembro | Puede agregar y eliminar contactos de listas de contactos Puede usar listas de contactos en filtros |
Crear listas de contactos
Cada lista de contactos tiene un nombre y una descripción opcional para mantener todo organizado.
1. Ve a Configuración → Contactos → Listas de contactos
2. Haz clic en Nueva lista de contactos
3. Agrega un nombre y, opcionalmente, una descripción
Gestionar listas de contactos
1. Ve a Configuración → Contactos → Listas de contactos
2. Haz clic en una fila de lista de contactos de la lista de listas de contactos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre etiquetas y listas de contactos?
¿Cuál es la diferencia entre etiquetas y listas de contactos?
Etiquetas: Principalmente categorizan conversaciones, pero como las conversaciones están vinculadas a contactos, las etiquetas también pueden usarse para segmentar contactos.
Listas de contactos: Se utilizan para crear grupos de contactos (por ejemplo, para campañas).
¿Puedo agregar un contacto a varias listas de contactos?
¿Puedo agregar un contacto a varias listas de contactos?
Sí, puedes agregar un contacto a tantas listas como necesites.
¿Pueden las listas de contactos activar automatizaciones?
¿Pueden las listas de contactos activar automatizaciones?
No, las listas de contactos no pueden activar automatizaciones directamente.
Si deseas iniciar una automatización, usa el Disparador Manual en Automations. De esta manera, un miembro del equipo puede iniciar la automatización desde el Inbox unificado sin activarla accidentalmente al agregar o eliminar un contacto de una lista de contactos incorrecta.