Superchat tiene tres roles de usuario diferentes. Aquí encontrarás una definición general de lo que cada rol de usuario puede ver y hacer en Superchat. Para conocer los permisos detallados, consulta los artículos sobre las funciones individuales.
Roles | Permisos |
Administrador | Puede acceder, editar y eliminar todos los recursos y configuraciones en:
|
Supervisor | Puede acceder a:
|
Miembro | Puede acceder a:
|
Permisos detallados
Las siguientes tablas muestran en detalle lo que cada rol puede hacer en las cuatro categorías de acciones.
Ver
Función | Miembro | Supervisor | Admin |
Bandeja de Entrada Unificada (conversaciones asignadas) | ✅ | ✅ | ✅ |
Bandeja de Entrada Unificada (todas las conversaciones) | ❌ | ✅ | ✅ |
Centro de Contactos | ✅ | ✅ | ✅ |
Campañas | ❌ | ✅ | ✅ |
Automatizaciones | ❌ | ✅ | ✅ |
Reseñas | ❌ | ✅ | ✅ |
Team Chat | ✅ | ✅ | ✅ |
Configuración | ❌ | ❌ | ✅ |
Analytics | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente de IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Plantillas | ❌ | ❌ | ✅ |
Archivos / Drive | ❌ | ❌ | ✅ |
Crear
Función | Miembro | Supervisor | Admin |
Nueva conversación | ✅ (a menos que el contacto ya haya tenido una conversación en una bandeja de entrada a la que el miembro no tiene acceso) | ✅ | ✅ |
Contacto | ✅ | ✅ | ✅ |
Exportación de contactos | ❌ | ❌ | ✅ |
Campaña | ❌ | ✅ | ✅ |
Automatización | ❌ | ✅ | ✅ |
Plantilla | ❌ | ❌ | ✅ |
Etiqueta | ❌ | ❌ | ✅ |
Bandeja de entrada | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente de IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Editar
Función | Miembro | Supervisor | Admin |
Datos de contacto | ✅ | ✅ | ✅ |
Automatización | ❌ | ✅ (no puede publicar) | ✅ |
Campaña | ❌ | ✅ | ✅ |
Plantilla | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente de IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Configuración del espacio de trabajo | ❌ | ❌ | ✅ |
Configuración de canales | ❌ | ❌ | ✅ |
Miembros del equipo | ❌ | ❌ | ✅ |
Plan y Facturación | ❌ | ❌ | ✅ |
Eliminar
Función | Miembro | Supervisor | Admin |
Conversación | ❌ | ✅ | ✅ |
Contacto | ❌ | ✅ | ✅ |
Automatización | ❌ | ❌ | ✅ |
Campaña | ❌ | ✅ | ✅ |
Plantilla | ❌ | ❌ | ✅ |
Etiqueta | ❌ | ❌ | ✅ |
Bandeja de entrada | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente de IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Miembro del equipo | ❌ | ❌ | ✅ |
FAQ
Acabo de actualizar los derechos de administrador de un compañero. ¿Por qué no puede ver todos los buzones?
Cuando actualizas los permisos de un miembro, su acceso a los buzones no se actualiza automáticamente. Debes seleccionar manualmente a qué buzones debería tener acceso ahora. Si el usuario al que se le han actualizado los permisos es ahora administrador, puede hacerlo él mismo.
