Instrucciones
Ve a Integraciones de Negocios en Configuración de tu cuenta personal de Facebook (https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools)
Haz clic en Ver y editar para Superchat
Marca todos los permisos de acceso (habiendo seleccionado previamente la página de Facebook correspondiente).
Ahora ve a Superchat y dirígete a Configuración → Bandejas de entrada (Inboxes) → Canal que deseas actualizar, luego selecciona los tres puntos junto al canal y presiona Eliminar.
Después, debes conectar nuevamente el canal de Messenger, cuyas instrucciones puedes encontrar aquí. Esto debería actualizar la configuración y permitir que los mensajes lleguen.
Los mensajes aún no llegan
Los mensajes aún no llegan
En ese caso, asegúrate de que los mensajes estén habilitados en tu página de Facebook. Esta suele ser la causa de los problemas con Facebook Messenger.
Puedes habilitar los mensajes de Facebook siguiendo el proceso aquí.