Cómo añadir un canal de Instagram a una bandeja de entrada
Abre Ajustes → Bandejas de entrada → La bandeja de entrada a la que deseas conectar el canal → Mensajes directos de Instagram
Si ya existe un canal de Instagram: haz clic en “Añadir otro canal” y selecciona Mensajes Directos de Instagram.
Haz clic en Conectar.
Inicia sesión con la cuenta de Facebook que gestiona tus página(s) de Facebook y las cuentas de Instagram conectadas y haz clic en Continuar.
Selecciona la(s) página(s) de Facebook que deseas conectar a Superchat y haz clic en Continuar.
Selecciona el Business Manager correspondiente y haz clic en Continuar.
Elige la(s) cuenta(s) de Instagram que deseas vincular y haz clic en Continuar.
Haz clic en Entendido para continuar.
Luego presiona Conectar (o reconectar) para finalizar la conexión.
Después de esto, haz clic en Finalizar y el proceso de configuración estará completo.
Cómo añadir una cuenta de Instagram completamente nueva
Si deseas vincular una cuenta de Instagram a Superchat que es completamente nueva en tu Portafolio de Negocios o está conectada a una página de Facebook diferente a la seleccionada anteriormente, puedes hacer clic en Editar configuraciones anteriores al añadir la nueva cuenta.
Selecciona cualquier página de Instagram nueva que se haya conectado a tu cuenta de Meta Business y presiona Continuar.
Luego selecciona a qué negocios deben estar conectadas.
Selecciona la nueva cuenta de Instagram nuevamente, luego presiona Continuar y sigue el proceso nuevamente hasta completarlo (asegurándote de seleccionar la cuenta de Instagram que deseas conectar cada vez que aparezca).
Si has cambiado tu contraseña de Instagram
Si actualizas la contraseña de tu cuenta de Instagram conectada, debes verificar las nuevas credenciales de inicio de sesión en tu cuenta de Meta Business. Si omites este paso, Meta puede marcar la conexión como inactiva.
Ve a Meta Business Suite y haz clic en Ajustes.
Ve a Cuentas → Cuentas de Instagram y selecciona tu cuenta de Instagram.
Si Meta requiere verificación, verás un botón de Iniciar sesión o Reconectar junto a la cuenta. Simplemente haz clic en él e inicia sesión con la nueva contraseña de Instagram.