Preparación
Por favor, asegúrate de que has habilitado la sincronización de conversaciones y mensajes para tu integración de HubSpot. Puedes encontrar más información en este artículo de ayuda bajo el punto 4: Conectar HubSpot con Superchat.
Visualización de conversaciones en la vista de contacto
Una vez que hayas conectado Superchat con HubSpot, nuestro sistema buscará automáticamente los contactos de HubSpot que coincidan con tus contactos existentes de Superchat. Los contactos coincidentes se vincularán en segundo plano, y todas las conversaciones existentes para un contacto se mostrarán en la barra lateral derecha en HubSpot. En la barra lateral de contacto de Superchat, tu contacto de HubSpot será visible con un enlace a HubSpot:
Cómo ver conversaciones de Superchat en HubSpot
Asegúrate de que has conectado Superchat con HubSpot. Puedes confirmar la conexión comprobando si HubSpot aparece en la lista de integraciones instaladas en Superchat.
Ahora, inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
En HubSpot, haz clic en el menú CRM, luego ve a Contactos.
En la lista de contactos, haz clic en el contacto deseado.
Desplázate hasta el final de la barra lateral derecha y busca la tarjeta de Conversaciones de Superchat.
Arrastra y suelta la tarjeta en cualquier posición de tu barra lateral.
Si tu contacto de HubSpot está vinculado con un contacto de Superchat, todas las conversaciones existentes se mostrarán aquí.
Si no ves ninguna conversación en la vista de contacto de HubSpot, o no hay conversaciones con este contacto, o el contacto de HubSpot no está vinculado con tu contacto de Superchat.
Visualización del historial de mensajes en HubSpot
Después de conectar Superchat con HubSpot, puedes ver tus historiales de mensajes de todos los canales en Superchat en HubSpot. Haz clic en un mensaje en HubSpot para abrirlo directamente en Superchat y responderlo. Verás tanto los mensajes entrantes como los enviados en la vista general:
Cómo ver historiales de mensajes en HubSpot
Asegúrate de que Superchat está conectado con HubSpot. Puedes confirmar esto comprobando si HubSpot aparece en la lista de integraciones instaladas en Superchat.
Ahora, inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
En HubSpot, haz clic en el menú CRM, luego ve a Contactos.
En la lista de contactos, haz clic en el contacto deseado.
Haz clic en la pestaña Actividad.
Asegúrate de que bajo Filtrar Actividades --> Integraciones, la casilla de Superchat esté seleccionada para mostrar mensajes de Superchat en la línea de tiempo de actividades.
Por favor, ten en cuenta: Los mensajes solo se mostrarán después de que HubSpot y Superchat estén conectados. No se transferirán mensajes anteriores.
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