Para usar los mensajes directos de Instagram en Superchat, tu cuenta de Instagram debe estar configurada como una cuenta de empresa.
Las cuentas personales y de creador no son compatibles con la API de mensajería de Instagram, que es necesaria para recibir y responder mensajes de Instagram en Superchat.
Cómo verificar el tipo de tu cuenta
En Instagram, ve a tu perfil.
Toca el menú (☰) en la esquina superior derecha.
Busca 'herramientas' en la barra de búsqueda.
→ Si tu cuenta es una cuenta de empresa, verás la opción 'Herramientas y controles para empresas'.
→ Si tu cuenta es una cuenta personal, verás la opción 'Tipo de cuenta y herramientas'.
Cómo convertir tu cuenta personal de Instagram en una cuenta de empresa
Selecciona el menú (☰) en la esquina superior derecha.
Busca 'Tipo de cuenta y herramientas' y selecciónalo.
Selecciona Cambiar a cuenta profesional y sigue el flujo correspondiente.
Cuando se te solicite, selecciona Empresa (no Creador) al elegir qué tipo de profesional eres.
Completa el flujo correspondiente con toda la información relevante.
Si los mensajes de Instagram no llegan a tu cuenta de Superchat, es posible que necesites permitir el acceso a los mensajes. Puedes obtener más información aquí.
Preguntas frecuentes: ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta profesional y una cuenta de empresa?
Preguntas frecuentes: ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta profesional y una cuenta de empresa?
Cuenta profesional es el término general que incluye tanto las cuentas de empresa como las cuentas de creador en Instagram. Todas las cuentas de empresa y de creador son cuentas profesionales.
Sin embargo, para que Superchat pueda usar la API de Instagram, es importante que tengas una cuenta de empresa.