Einrichtung deines KI-Agenten mit VioNetwork
VioNetwork ist eine Telefonanlage. Dieser Artikel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du eingehende Anrufe an deinen KI-Agenten weiterleitest.
⚠️ Voraussetzung: Admin-Zugang zu VioNetwork sowie ein zweites Mobiltelefon, das als Relais genutzt wird.
Hinweis: VioNetwork akzeptiert das internationale Format mit + in der Regel nicht als Weiterleitungsziel und erkennt eine direkte Weiterleitung an die Superchat-Nummer teilweise nicht zuverlässig. Der folgende Ablauf ist kein offizieller VioNetwork-Weg, sondern ein von einem Kunden getesteter und bestätigter Workaround über eine Mobilfunknummer als Zwischenschritt.
Weiterleitung über eine Mobilfunknummer
Schritt 1: Weiterleitung in VioNetwork einrichten
Melde dich mit deinen Admin-Zugangsdaten in VioNetwork an.
Richte die Rufweiterleitung (z. B. bei Nichtannahme oder Nichterreichbarkeit) auf eine reguläre Mobilfunknummer ein, statt direkt auf die Superchat-Nummer.
Gib die Zielnummer im nationalen Format mit einer Raute (#) am Ende ein (z. B. 0049...#), damit VioNetwork die Weiterleitung als extern erkennt.
Schritt 2: Weiterleitung auf dem Mobiltelefon einrichten
Richte auf diesem Mobiltelefon eine normale Rufweiterleitung zu deiner Superchat-Nummer ein, im internationalen Format (+49).
Eine Anleitung dazu findest du in unserem Artikel Dein Handy/Telefon mit deinem KI-Agenten verbinden.
Der Anruf läuft dann: VioNetwork → Mobilfunknummer → Superchat-Nummer → KI-Agent.
Test
Ruf deine Firmenrufnummer von einem Handy an, das nicht während der Einrichtung genutzt wurde und dessen Rufnummer nicht unterdrückt ist. Der Anruf sollte über VioNetwork und die Mobilfunknummer beim KI-Agenten ankommen.
Bekannte Einschränkung: Dieser Workaround funktioniert nicht bei Anrufen mit unterdrückter Rufnummer (anonyme Anrufer). In diesen Fällen kommt die Weiterleitungskette nicht zustande.