In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinen KI-Agenten mit einem Dus.net-Anschluss verbindest.
Wichtig zu wissen: Dus.net ist ein SIP-Trunk-Anbieter (VoIP-Provider), keine eigene Telefonanlage. Die eigentliche Rufumleitung richtest du daher nicht bei Dus.net selbst ein, sondern auf dem Gerät, das über Dus.net angebunden ist (z. B. eine FritzBox, ein IP-Telefon oder eine Telefonanlage wie Auerswald oder bintec elmeg). Dus.net stellt lediglich die SIP-Verbindung sowie eine wichtige Einstellung bereit, die für eine korrekte Anrufer-Erkennung nötig ist (siehe unten).
Grundlegende Einrichtung
Trage in Superchat unter den Telefon-Einstellungen deines KI-Agenten die Superchat-Nummer ein, die als Ziel der Weiterleitung dienen soll.
Richte auf dem an Dus.net angeschlossenen Gerät (FritzBox, IP-Telefon oder Telefonanlage) eine Rufumleitung auf diese Superchat-Nummer ein. Wie das genau funktioniert, hängt vom jeweiligen Gerät ab, siehe ggf. den passenden Artikel für dein Gerät oder deine Telefonanlage.
Aktiviere zusätzlich CLIP (no screening) im Dus.net Kunden Center (siehe unten).
Teste die Weiterleitung mit einem echten Anruf, bevor du live gehst.
CLIP (no screening) aktivieren
Die Funktion CLIP (no screening) wird benötigt, damit bei einer Rufumleitung oder einem Verbinden ohne Rückfrage auf eine externe Nummer (in der Regel deine Superchat-Nummer) die tatsächliche Rufnummer des Anrufers übermittelt wird, statt nur der Nummer deines Anschlusses.
Logge dich im Dus.net Kunden Center unter https://www.dus.net/de/ ein.
Gehe zum Menü VoIP-Setup.
Klicke auf die Nummer des betroffenen Anschlusses.
Aktiviere dort CLIP (no screening) und speichere die Einstellungen.
Wichtig: Ohne diese Einstellung zeigt Superchat bei weitergeleiteten Anrufen möglicherweise nur eine einzige, wiederkehrende Nummer als Anrufer an, statt der tatsächlichen Nummer des jeweiligen Anrufers.
SIP-Passwort: erlaubte Sonderzeichen
Falls du das SIP-Passwort für deinen Dus.net-Account neu vergibst: Dus.net verlangt mindestens zwei Sonderzeichen aus * [ ! % & @ $ ^ ? _ ~. Je nach angebundenem Gerät oder System sind davon aber unter Umständen nur folgende Zeichen kompatibel: * ! & $ _ ~. Wähle dein Passwort entsprechend, falls dein Gerät bei der Registrierung Probleme meldet.