Make ist eine visuelle Automatisierungsplattform, mit der du Superchat mit Hunderten von anderen Apps verbinden kannst – ganz ohne Code. Du kannst Make nutzen, um Daten aus Superchat herauszuschieben, wenn etwas passiert (z. B. wenn ein Kontakt erstellt wird), oder um Aktionen in Superchat von anderen Tools auszulösen (z. B. das Senden einer WhatsApp-Vorlage, wenn ein Deal in deinem CRM abgeschlossen wird).
Bevor du startest
Stelle sicher, dass du Folgendes bereit hast:
Ein aktives Superchat-Konto mit Admin-Zugriff
Ein Make-Konto (kostenlos oder kostenpflichtig) unter make.com
Ein Superchat-API-Schlüssel – erstelle einen unter Einstellungen → Integrationen → API-Schlüssel
Zwei Möglichkeiten, Superchat mit Make zu verbinden
Es gibt zwei verschiedene Integrationsmuster, abhängig davon, was du automatisieren möchtest:
1. Superchat → Make (ereignisgesteuert)
Superchat sendet Daten an Make, wenn etwas passiert – zum Beispiel, wenn ein Kontakt erstellt wird, eine Nachricht empfangen wird oder ein Automatisierungsschritt ausgeführt wird. Dabei wird ein benutzerdefinierter Make-Webhook als Auslöser verwendet. Nutze diese Option, wenn du möchtest, dass Ereignisse in Superchat einen Workflow in Make starten.
2. Make → Superchat (aktionsgesteuert)
Make ruft Superchat direkt über das native Superchat-Modul auf. Nutze diese Option, wenn du möchtest, dass ein Ereignis in einem anderen Tool (z. B. ein neuer HubSpot-Deal, eine Calendly-Buchung) eine Aktion in Superchat auslöst, wie das Senden einer Nachricht oder das Aktualisieren eines Kontakts.
Option 1: Daten von Superchat an Make senden
Dieser Ansatz nutzt den Superchat-Automatisierungsbuilder, um Daten an einen Make-Webhook zu senden, wenn ein Schritt in deiner Automatisierung erreicht wird.
Erstelle in Make ein neues Szenario und wähle Webhooks → Benutzerdefinierter Webhook als Auslöser
Klicke auf Webhook erstellen, gib ihm einen Namen und kopiere die Webhook-URL
Öffne oder erstelle in Superchat eine Automatisierung, füge einen neuen Knoten hinzu und suche nach Make.
Klicke dann auf Ein Szenario starten.
Füge die Make-Webhook-URL in das URL-Feld ein
Unter Body definiere die Variablennamen und ordne die Werte zu, die du senden möchtest (z. B. Name des Kontakts, Telefonnummer, benutzerdefinierte Attribute)
Klicke in Make auf Einmal ausführen, um es in den Hörmodus zu versetzen, und nutze dann Testing in Superchat, um eine Testanfrage zu senden
Drücke in Superchat auf Testen und überprüfe, ob Erfolgreiche Anfrage - 200 angezeigt wird, um sicherzustellen, dass der Webhook funktioniert. Sobald du das siehst, war die initiale Einrichtung erfolgreich, und du kannst die Automatisierung an deinen Anwendungsfall anpassen.
Option 2: Superchat-Aktionen von Make auslösen
Make verfügt über ein natives Superchat-Modul, sodass du Aktionen in Superchat direkt aus jedem Szenario heraus ausführen kannst – ganz ohne Webhooks.
Füge in deinem Make-Szenario ein neues Modul hinzu und suche nach Superchat.
Wähle die Aktion aus, die du durchführen möchtest, z. B. Einen Kontakt abrufen.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, erstelle eine neue Verbindung, indem du deinen Superchat-API-Schlüssel eingibst (zu finden unter Einstellungen → Integrationen → API-Schlüssel)
Ordne die Eingabefelder aus deinem Auslöser-Modul (z. B. die Telefonnummer eines Kontakts aus einem HubSpot-Auslöser) den Aktionsfeldern in Superchat zu
Klicke auf Einmal ausführen, um zu testen, und aktiviere dein Szenario, wenn du bereit bist.
Fehlerbehebung
Make empfängt keine Daten von Superchat
Stelle sicher, dass du in Make auf Einmal ausführen geklickt hast, bevor du den Test aus Superchat sendest. Der Webhook hört nur zu, wenn das Szenario aktiv auf Daten wartet.
Verbindung schlägt fehl, wenn das Superchat-Modul in Make hinzugefügt wird
Überprüfe, ob dein API-Schlüssel korrekt ist und nicht widerrufen wurde. Du kannst API-Schlüssel unter Einstellungen → Integrationen → API-Schlüssel in Superchat einsehen und neu generieren.
Daten kommen in Make an, aber Felder sind leer oder falsch zugeordnet
Öffne den Ausführungsverlauf des Szenarios in Make, um die Rohdaten zu prüfen. Stelle sicher, dass die in Superchats Automatisierungsschritt definierten Variablennamen mit denen übereinstimmen, auf die du in deinen Make-Modulen verweist.
Das Szenario läuft im Testmodus, aber nicht in der Produktion
Stelle sicher, dass dein Szenario eingeschaltet ist – suche nach dem Ein-/Aus-Schalter neben dem Szenario-Namen im Editor. Wenn es ausgeschaltet ist, werden Live-Ereignisse aus Superchat nicht ausgelöst.
