Du kannst Superchat-Automatisierungen mit Zapier über einen Webhook verbinden. Dadurch kannst du Daten aus einer Superchat-Automatisierung an Zapier senden und Workflows in externen Tools basierend auf Automatisierungsereignissen auslösen.
Dieser Aufbau ist nützlich, wenn du deine Automatisierungslogik außerhalb von Superchat fortsetzen oder erweitern möchtest, z. B. in CRMs, Tabellenkalkulationen, Task-Tools oder internen Benachrichtigungssystemen.
Webhook-URL in Zapier erstellen
Zuerst musst du dich bei Zapier anmelden (oder registrieren) und dann den Webhooks-Trigger auswählen, um den Webhook in Zapier einzurichten.
Wähle Catch Hook als Trigger-Ereignis aus, um die Webhook-URL in Zapier zu generieren.
Klicke auf „Kopieren“, um die Webhook-URL zu kopieren, die du in Superchat benötigst.
Optional: Bei der Konfiguration dieses Triggers kannst du eine Child Key eingeben, wenn du nur bestimmte Daten empfangen möchtest. Dies ist jedoch in vielen Fällen nicht notwendig. Schau dir unseren FAQ-Bereich am Ende dieses Artikels an, um mehr über Child Keys und deren Verwendung zu erfahren.
Webhook in Superchat definieren
Nun wechseln wir zu Superchat, um die Webhook-Automatisierung dort einzurichten.
Wähle in deiner Superchat-Automatisierung Zapier über die Suche oder durch Scrollen aus.
Wähle Einen Zap auslösen, um die Webhook-Einrichtung in Superchat fortzusetzen.
Füge im Abschnitt POST (oder welcher Methode du auch immer für den Knoten eingegeben hast) die benutzerdefinierte Webhook-URL ein, die wir in Zapier erstellt haben.
Scrolle nach unten zu Body und definiere die Namen und Werte, die du an Zapier senden möchtest.
Der Name (linke Spalte) bestimmt den Feldnamen, der in Zapier angezeigt wird, während der Wert (rechte Spalte) mit Superchat-Variablen gefüllt wird – diese kannst du auswählen, indem du auf das Pfeilfeld auf der rechten Seite jedes Feldes klickst.
Scrolle nach unten zu Antwort und gib Beispielwerte für die Testvariablen ein (damit können wir testen, ob die Automatisierung funktioniert).
Webhook in Superchat und Zapier testen
Klicke auf Testen, um die Funktionalität des Zapier-Webhooks in Superchat zu prüfen.
Sobald du die Antwort Erfolgreiche Anfrage – 200 erhältst, kannst du zurück zu Zapier wechseln.
Klicke auf Trigger testen, um die Funktionalität des benutzerdefinierten Webhooks in Zapier zu prüfen.
Wähle eine Antwort aus und prüfe, ob die Namen und Variablen korrekt gesendet wurden.
FAQ
FAQ - Child Key
FAQ - Child Key
Was ist ein Child Key in Zapier?
In Zapier bezieht sich ein Child Key auf eine verschachtelte Information innerhalb einer größeren Datengruppe (oft als übergeordnetes Objekt bezeichnet). Wenn Zapier strukturierte Daten – z. B. von einem Webhook oder einer API – empfängt, werden verwandte Details häufig in „Bundles“ organisiert.
Einfache Erklärung:
Das Übergeordnete: Eine Gruppe oder Kategorie (z. B.
Kundendetails).Der Child Key: Der spezifische Datenpunkt innerhalb dieser Gruppe (z. B.
E-Mail-AdresseoderTelefonnummer).
Einfach gesagt: Wenn die eingehenden Daten ein „Ordner“ sind, dann sind die Child Keys die einzelnen „Dateien“ darin. Bei der Einrichtung deines Zaps siehst du diese unter ihrer übergeordneten Kategorie eingerückt, sodass du genau auswählen kannst, welche spezifischen Informationen du verwenden möchtest.
Was trage ich in den Child Key ein? Soll ich einen API-Key verwenden?
Nein, du solltest auf keinen Fall deinen API-Key in das Feld „Child Key“ eintragen.
In Zapier ist ein API-Key wie ein Passwort, das für Sicherheit und Authentifizierung verwendet wird. Ein Child Key hingegen ist ein Navigationswerkzeug, mit dem du einen bestimmten Datenpunkt in einer großen Datenmenge findest.
Das solltest du in dieses Feld eintragen:
Trage den genauen Namen (den „Key“) des spezifischen Datenpunkts ein, den du aus deinen Testergebnissen isolieren möchtest.
Stell dir vor, die Daten, die Zapier empfängt, sind ein Ordner. Wenn du nur die „E-Mail“ aus diesem Ordner möchtest, sagst du Zapier, dass es genau diesen Child Key „abpflücken“ soll.
Wenn deine Daten so aussehen:
{ "user": { "email": "hallo@beispiel.de" } }Und du nur die E-Mail möchtest: Dann trägst du
emailein.
Muss ich einen Child Key hinzufügen?
Nein, du musst nicht immer einen Child Key eingeben. Tatsächlich lassen die meisten Nutzer dieses Feld leer.
Einen Child Key einzugeben, ist ein optionaler Schritt, der Zapier sagt, dass es den Großteil der empfangenen Daten ignorieren und sich nur auf einen bestimmten Abschnitt „konzentrieren“ soll.
Wann du es LEER lassen solltest (häufigster Fall):
Du möchtest alle Daten: Wenn du Name, E-Mail und Telefonnummer von einem Webhook verwenden möchtest, lass es leer. Zapier wird alles verarbeiten und dir ermöglichen, diese Felder im nächsten Schritt auszuwählen.
Einfache Daten: Wenn die App, die den Webhook sendet, eine einfache Liste von Informationen sendet (die nicht tief verschachtelt ist), brauchst du keinen Child Key.
Wann du einen Child Key VERWENDEN solltest:
Du verwendest ihn nur, wenn die eingehenden Daten in einem „Container“ verpackt sind, mit dem du dich nicht beschäftigen möchtest.
Beispielszenario: Eine App sendet dir ein großes „Benutzerprofil“-Paket, aber alle Daten, die du möchtest, sind in einem Ordner namens survey_responses versteckt.
Ohne Child Key: Du müsstest Felder wie
survey_responses.answer_1,survey_responses.answer_2usw. zuordnen.Mit
survey_responsesals Child Key: Zapier „packt“ diesen Ordner für dich aus. Jetzt sind deine verfügbaren Felder nur nochanswer_1undanswer_2. Das macht den Rest deines Zaps viel einfacher zu erstellen.
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
Zapier sagt „No request found“, wenn ich den Trigger teste — warum?
Zapier zeigt Daten erst nachdem es eine Webhook-Anfrage erhalten hat. Um diese Anfrage zu generieren, musst du einen Test in Superchat erfolgreich durchführen. Wenn dein Superchat-Test nicht abgeschlossen wird, hat Zapier noch keine Daten zum Anzeigen.
Kurz gesagt: Prüfe, ob der Superchat-Test erfolgreich abgeschlossen wird.
Superchat zeigt „Ein Fehler ist aufgetreten“, wenn ich den Zapier-Webhook teste — was soll ich tun?
Das bedeutet normalerweise, dass Superchat die Testanfrage nicht erfolgreich übermitteln konnte. Häufige Ursachen sind:
Die Webhook-URL ist falsch (unvollständig kopiert, mit zusätzlichen Leerzeichen oder veraltet – das ist meistens das Problem).
Der Zapier-Trigger-Schritt ist nicht auf Webhooks von Zapier → Catch Hook eingestellt.
Der Body enthält Variablen, die im Testkontext leer oder nicht verfügbar sind.
Versuche es erneut, nachdem du die Webhook-URL überprüft und die Body-Felder vereinfacht hast.