Arbeitsbereich-Einstellungen, die du bearbeiten kannst
In Superchat gelten deine Arbeitsbereich-Einstellungen für dein gesamtes Konto. Du kannst sie aufrufen und anpassen, indem du zu Einstellungen → Arbeitsbereich navigierst. Alle Änderungen werden automatisch gespeichert.
Hinweis: Nur Admins können die Arbeitsbereich-Einstellungen einsehen, anpassen und löschen.
Name und Logo des Arbeitsbereichs
Lade dein eigenes Logo hoch, um deinen Arbeitsbereich leichter erkennbar zu machen. Das Logo erscheint in der oberen linken Ecke der Navigation. Wenn du kein eigenes Logo hochlädst, wird standardmäßig das Superchat-Logo angezeigt.
Systemsprache
Wähle die Sprache für System-E-Mails (z. B. Einladungen und Benachrichtigungen), die an deine Nutzer gesendet werden.
Zeitzone
Lege die Standard-Zeitzone für deinen Arbeitsbereich fest. Diese Einstellung wird für Automationen (z. B. Datums- oder Zeitfilter) und für geplante Kampagnen verwendet, um sicherzustellen, dass alle zeitbasierten Aktionen korrekt ausgeführt werden.
Automatische Zuweisung bei Antwort
Entscheide, was passiert, wenn ein Nutzer auf eine Unterhaltung antwortet:
Nur zuweisen, wenn nicht bereits zugewiesen
Die Unterhaltung wird automatisch dem antwortenden Nutzer zugewiesen, aber nur, wenn sie noch niemandem zugewiesen ist.
Immer zuweisen, auch wenn bereits zugewiesen
Die Unterhaltung wird automatisch dem antwortenden Nutzer zugewiesen, selbst wenn sie bereits jemandem zugewiesen ist.
KI-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Schalte KI-Tools für deinen gesamten Arbeitsbereich ein oder aus (standardmäßig aktiviert).
Einen Arbeitsbereich löschen
Gehe zu Einstellungen → Arbeitsbereich-Einstellungen und klicke auf Arbeitsbereich löschen (stelle sicher, dass dein Tarif gekündigt ist — du kannst einen Arbeitsbereich mit einem aktiven Tarif nicht löschen).
Gib den Namen des Arbeitsbereichs ein, um die Löschung zu bestätigen.
Klicke auf Bestätigen, um die Löschung durchzuführen. Nach der Bestätigung wird dein Arbeitsbereich innerhalb von 7 Tagen gelöscht. Du kannst erneut auf die Löschen-Schaltfläche klicken, um die sofortige Löschung zu veranlassen.
Hinweis: Durch das Löschen eines Arbeitsbereichs werden alle Daten — einschließlich Kontakte, Unterhaltungen, Automationen, Vorlagen und Kampagnen — dauerhaft gelöscht. Nach der Löschung können diese Daten nicht wiederhergestellt werden.