Kontaktlisten helfen dir, Kontakte zu gruppieren und zu segmentieren – besonders für deinen WhatsApp-Newsletter. Sie machen es einfach, Zielgruppen zu erstellen und die richtige Nachricht an die richtigen Personen zu senden.
Warum sollte ich Kontaktlisten nutzen?
Nutze Kontaktlisten in Superchat, um:
Kontakte für deinen WhatsApp-Newsletter zu segmentieren.
Kontaktlisten über Superchat-Automationen zu aktualisieren – zum Beispiel, um individuelle Opt-in-Methoden für deinen WhatsApp-Newsletter zu erstellen oder Kontakte am Ende einer Automation basierend auf ihren Präferenzen zu segmentieren.
Bedingte Logik in Automationen anzuwenden, indem du die Listenmitgliedschaft eines Kontakts nutzt, um Automationen und Gesprächsverläufe für ein persönlicheres Erlebnis anzupassen (z. B. „Wenn der Kontakt in Liste A ist, mache X; andernfalls mache Y“).
Wer kann Kontaktlisten nutzen?
Rolle | Berechtigung |
Admin | Kann Kontaktlisten erstellen, anzeigen und löschen Kann Kontakte zu Kontaktlisten hinzufügen und daraus entfernen Kann Kontaktlisten in Filtern verwenden |
Supervisor | Kann Kontakte zu Kontaktlisten hinzufügen und daraus entfernen Kann Kontaktlisten in Filtern verwenden |
Mitglied | Kann Kontakte zu Kontaktlisten hinzufügen und daraus entfernen Kann Kontaktlisten in Filtern verwenden |
Kontaktlisten erstellen
Jede Kontaktliste hat einen Namen und eine optionale Beschreibung, um alles übersichtlich zu halten.
1. Gehe zu Einstellungen → Kontakte → Kontaktlisten
2. Klicke auf Neue Kontaktliste
3. Füge einen Namen und optional eine Beschreibung hinzu
Kontaktlisten verwalten
1. Gehe zu Einstellungen → Kontakte → Kontaktlisten
2. Klicke auf eine Kontaktliste in der Liste der Kontaktlisten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist der Unterschied zwischen Labels und Kontaktlisten?
Was ist der Unterschied zwischen Labels und Kontaktlisten?
Labels: Dienen primär dazu, Unterhaltungen zu kategorisieren. Da Unterhaltungen jedoch mit Kontakten verknüpft sind, können Labels auch zur Segmentierung von Kontakten genutzt werden.
Kontaktlisten: Werden genutzt, um Gruppen von Kontakten zu erstellen (z. B. für Kampagnen).
Kann ich einen Kontakt mehreren Kontaktlisten hinzufügen?
Kann ich einen Kontakt mehreren Kontaktlisten hinzufügen?
Ja, du kannst einen Kontakt so vielen Listen hinzufügen, wie du benötigst.
Können Kontaktlisten Automationen auslösen?
Können Kontaktlisten Automationen auslösen?
Nein, Kontaktlisten können keine Automationen direkt auslösen.
Wenn du eine Automation starten möchtest, verwende stattdessen den Manuellen Trigger in Automationen. So kann ein Teammitglied die Automation aus dem Unified Postfach starten, ohne sie versehentlich auszulösen, indem es einen Kontakt zur falschen Kontaktliste hinzufügt oder daraus entfernt.