Superchat hat drei verschiedene Benutzerrollen. Hier ist eine abstrakte Definition dessen, was jede Benutzerrolle in Superchat sehen und tun kann. Für detaillierte Berechtigungen siehe bitte die Artikel zu den einzelnen Funktionen.
Rollen | Berechtigungen |
Administrator | Kann auf alle Ressourcen und Einstellungen zugreifen, sie bearbeiten und löschen in:
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Supervisor | Kann zugreifen auf:
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Mitglied | Kann zugreifen auf:
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Detaillierte Berechtigungen
Die folgenden Tabellen zeigen im Detail, was jede Rolle in den vier Aktionskategorien tun kann.
Ansehen
Funktion | Mitglied | Supervisor | Admin |
Zentrale Inbox (zugewiesene Konversationen) | ✅ | ✅ | ✅ |
Zentrale Inbox (alle Konversationen) | ❌ | ✅ | ✅ |
Contact Hub | ✅ | ✅ | ✅ |
Kampagnen | ❌ | ✅ | ✅ |
Automatisierungen | ❌ | ✅ | ✅ |
Bewertungen | ❌ | ✅ | ✅ |
Team Chat | ✅ | ✅ | ✅ |
Einstellungen | ❌ | ❌ | ✅ |
Analytics | ❌ | ❌ | ✅ |
KI-Agent | ❌ | ❌ | ✅ |
Vorlagen | ❌ | ❌ | ✅ |
Dateien / Drive | ❌ | ❌ | ✅ |
Erstellen
Funktion | Mitglied | Supervisor | Admin |
Neue Konversation | ✅ (es sei denn, der Kontakt hatte bereits eine Konversation in einer Inbox, auf die das Mitglied keinen Zugriff hat) | ✅ | ✅ |
Kontakt | ✅ | ✅ | ✅ |
Kontaktexport | ❌ | ❌ | ✅ |
Kampagne | ❌ | ✅ | ✅ |
Automatisierung | ❌ | ✅ | ✅ |
Vorlage | ❌ | ❌ | ✅ |
Label | ❌ | ❌ | ✅ |
Postfach | ❌ | ❌ | ✅ |
KI-Agent | ❌ | ❌ | ✅ |
Bearbeiten
Funktion | Mitglied | Supervisor | Admin |
Kontaktdaten | ✅ | ✅ | ✅ |
Automatisierung | ❌ | ✅ (kann nicht veröffentlichen) | ✅ |
Kampagne | ❌ | ✅ | ✅ |
Vorlage | ❌ | ❌ | ✅ |
KI-Agent | ❌ | ❌ | ✅ |
Arbeitsbereichseinstellungen | ❌ | ❌ | ✅ |
Kanal-Einstellungen | ❌ | ❌ | ✅ |
Teammitglieder | ❌ | ❌ | ✅ |
Tarif & Abrechnung | ❌ | ❌ | ✅ |
Löschen
Funktion | Mitglied | Supervisor | Admin |
Konversation | ❌ | ✅ | ✅ |
Kontakt | ❌ | ✅ | ✅ |
Automatisierung | ❌ | ❌ | ✅ |
Kampagne | ❌ | ✅ | ✅ |
Vorlage | ❌ | ❌ | ✅ |
Label | ❌ | ❌ | ✅ |
Postfach | ❌ | ❌ | ✅ |
KI-Agent | ❌ | ❌ | ✅ |
Teammitglied | ❌ | ❌ | ✅ |
FAQ
Ich habe gerade die Admin-Rechte eines Kollegen aktualisiert. Warum kann er nicht alle Postfächer sehen?
Wenn du die Rechte eines Mitglieds hochstufst, wird der Zugang zu den Postfächern nicht automatisch aktualisiert. Du musst manuell auswählen, auf welche Postfächer die Person nun Zugriff haben soll. Wenn der hochgestufte Nutzer jetzt Admin ist, kann er dies selbst erledigen.
