Warum solltest du Kontaktfilter verwenden?
Kontaktfilter helfen dir dabei, deine Kontakte anhand von Attributen, Listenmitgliedschaften, Abostatus und Messaging-Aktivität zu segmentieren. Du kannst mehrere Filter mit UND- oder ODER-Logik kombinieren und Filtergruppen für erweiterte Abfragen erstellen.
Im Kontakt Hub kannst du so deine Kontakte verwalten und analysieren.
Filter stehen dir auch zur Verfügung, wenn du Empfänger für WhatsApp-Newsletter-Kampagnen auswählst – so erreichst du gezielt die richtige Zielgruppe.
Du kannst Kontaktfilter speichern, um dynamische Segmente aufzubauen.
Kontaktfilter erstellen
1. Gehe zum Kontakt Hub und klicke auf die Schaltfläche „Filter hinzufügen“.
2. Füge im erscheinenden Popover die gewünschten Filterkriterien und Operatoren hinzu.
3. Klicke auf „Filtern“, um den Filter anzuwenden. Die Kontaktliste zeigt nun alle Kontakte an, die den Filterkriterien entsprechen.
Unterstützte Filterfelder
Du kannst nach folgenden Eigenschaften von Kontakten und verbundenen Elementen (wie Kontaktlisten, Kampagnen oder Opt-in-Status) filtern:
Kontaktattribute
Filtere nach individuellen Attributen des Kontakts, z. B. Text, Datum, Auswahl- und Mehrfachauswahlfelder.
Abonnentenstatus (Angemeldet)
Filtere, ob ein Kontakt mindestens einer Opt-in-Methode zugestimmt hat oder nicht.
Kontaktimport
Filtere danach, aus welchem Kontaktimport ein Kontakt stammt.
Kontaktlisten
Filtere danach, ob ein Kontakt Mitglied einer bestimmten Kontaktliste ist oder nicht.
Labels
Filtere basierend auf den Labels, die auf Unterhaltungen des Kontakts in Superchat angewendet wurden.
Kontakt erstellt am
Filtere nach dem Datum, an dem der Kontakt erstellt wurde.
Letzte Kampagne
Filtere nach dem Datum, an dem der Kontakt zuletzt Teil einer Kampagne war.
Letzte Kontakt-Nachricht
Filtere nach der letzten Nachricht, die der Kontakt gesendet hat.
Opt-in Methode
Zeigt Abonnenten basierend auf den gewählten Opt-in-Methoden.
Opt-in Nummer
Zeigt Abonnenten, die sich über die jeweilige WhatsApp-Nummer angemeldet haben.
Unterstützte Filter-Operationen
Filtern nach Name oder Kontaktinformationen
Wenn du Vorname, Nachname, Telefonnummer oder E-Mail als Attribut zum Filtern auswählst, stehen dir die folgenden Optionen zur Verfügung:
Option | Bedeutung | Bespiel |
Ist | Alle Kontakte mit dem angegebenen Vornamen werden angezeigt. | Eingabe: „Juri“ → Alle Kontakte mit dem Vornamen „Juri“ werden angezeigt. |
Ist nicht | Alle Kontakte, die den angegebenen Vornamen nicht haben, werden angezeigt. | Eingabe: „Juri“ → Alle Kontakte, die nicht den Vornamen „Juri“ haben, werden angezeigt. |
Enthält | Alle Kontakte, deren Vorname die angegebenen Buchstaben in der entsprechenden Reihenfolge enthält, werden angezeigt. | Eingabe: „Ju“ → Alle Kontakte, deren Vorname „Ju“ enthält, werden angezeigt („Juri“ sowie „Anjuli“). |
Beginnt mit | Alle Kontakte, deren Vorname mit den angegebenen Buchstaben beginnt, werden angezeigt. | Eingabe: „Ju“ → Alle Kontakte, deren Vorname mit „Ju“ beginnt, werden angezeigt. |
Beginnt nicht mit | Alle Kontakte, deren Vorname nicht mit den angegebenen Buchstaben beginnt, werden angezeigt. | Eingabe: „Ju“ → Alle Kontakte, deren Vorname nicht mit „Ju“ beginnt, werden angezeigt. |
Endet mit | Alle Kontakte, deren Vorname mit den angegebenen Buchstaben endet, werden angezeigt. | Eingabe: „ri“ → Alle Kontakte, deren Vorname mit „ri“ endet, werden angezeigt. |
Endet nicht mit | Alle Kontakte, deren Vorname nicht mit den angegebenen Buchstaben endet, werden angezeigt. | Eingabe: „ri“ → Alle Kontakte, deren Vorname nicht mit „ri“ endet, werden angezeigt. |
Filtern nach Kontaktattribute
Wenn du Labels, Kontaktlisten, Opt-in-Methode, Kontaktimport, Region oder Filiale als Attribut zum Filtern auswählst, stehen dir die folgenden Optionen zur Verfügung (unten im Detail erläutert).
Option | Bedeutung | Beispiel |
Hat Wert | Alle Kontakte, denen ein Kontakteigenschaft-Attribut zugeordnet ist, werden angezeigt. |
|
Hat keinen Wert | Alle Kontakte, denen kein Kontakteigenschaft-Attribut zugeordnet ist, werden angezeigt. |
|
Enthält genau alle | Alle Kontakte, die die ausgewählten Optionen im Attribut enthalten, werden angezeigt. | Auswahl: „Ja“ und „Vielleicht“ → Alle Kontakte, denen beide Optionen aus dem Attribut zugeordnet sind, werden angezeigt. |
Enthält nicht genau alle | Alle Kontakte, die die ausgewählten Optionen nicht enthalten, werden angezeigt. | Auswahl: „Vielleicht“ und „Ja“ → Alle Kontakte, denen „Vielleicht“ und „Ja“ nicht zugeordnet sind, werden angezeigt. |
Enthält eins von | Alle Kontakte, die die ausgewählte Option enthalten, werden angezeigt. | Auswahl: „Ja“ → Alle Kontakte, denen diese Option aus dem Attribut zugeordnet ist, werden angezeigt. |
Enthält keins von | Alle Kontakte, die die ausgewählte Option nicht enthalten, werden angezeigt. | Auswahl: „Vielleicht“ → Alle Kontakte, denen „Vielleicht“ nicht zugeordnet ist, werden angezeigt. |
Filtern nach Datum
Wenn du Erstellt am, Letzte Nachricht oder Kunde seit als Attribut zum Filtern wählst, werden dir die folgenden Optionen angezeigt, die wir unten für dich aufschlüsseln.
Option | Bedeutung | Beispiel |
Ist nach | Alle Kontakte, die nach dem angegebenen Datum erstellt wurden, werden angezeigt. | Eingabe 20.05.2023 → Alle Kontakte, die nach dem 20.05.2023 erstellt wurden, werden angezeigt. |
Ist nicht nach | Alle Kontakte, die nicht nach dem angegebenen Datum erstellt wurden, werden angezeigt. | Eingabe 20.05.2023 → Alle Kontakte, die nicht nach dem 20.05.2023 erstellt wurden, werden angezeigt. |
Ist vor | Alle Kontakte, die vor dem angegebenen Datum erstellt wurden, werden angezeigt. | Eingabe 20.05.2023 → Alle Kontakte, die vor dem 20.05.2023 erstellt wurden, werden angezeigt. |
Ist nicht vor | Alle Kontakte, die nicht vor dem angegebenen Datum erstellt wurden, werden angezeigt. | Eingabe 20.05.2023 → Alle Kontakte, die nicht vor dem 20.05.2023 erstellt wurden, werden angezeigt. |