⚠️ Hinweis: Wenn du die folgenden Schritte durchführst, werden alle bisherigen Facebook-Messenger-Nachrichten aus deinem Superchat-Postfach entfernt. Dein Nachrichtenverlauf geht jedoch nicht vollständig verloren – er ist weiterhin in Facebook Messenger selbst verfügbar.
Anleitung
Gehe zu Business-Integrationen in den Einstellungen deines privaten Facebook-Kontos (https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools)
Klicke auf Anzeigen und bearbeiten für Superchat
Markiere alle Zugriffsberechtigungen (nachdem du die entsprechende Facebook-Seite ausgewählt hast).
Gehe nun zu Superchat und navigiere zu deinen Einstellungen → Postfächer → Kanal, den du aktualisieren möchtest. Wähle dann die drei Punkte neben dem Kanal aus und klicke auf Löschen.
Danach musst du den Messenger-Kanal erneut verbinden. Eine Anleitung dazu findest du hier. Dadurch sollten die Einstellungen aktualisiert werden und Nachrichten wieder empfangen werden können.
Nachrichten kommen immer noch nicht an
Nachrichten kommen immer noch nicht an
Falls das der Fall ist, stelle sicher, dass das Messaging auf deiner Facebook-Seite aktiviert ist. Das ist meistens die Ursache für Probleme mit Facebook Messenger.
Du kannst Facebook-Nachrichten aktivieren, indem du den Schritten hier folgst.