Cosa mostra questa sezione?
Nella sezione Etichette, puoi vedere con quale frequenza specifiche etichette sono state aggiunte o rimosse — e in quante conversazioni compaiono.
Puoi visualizzare:
come si evolvono le singole etichette nel tempo
come si confrontano tra loro le diverse etichette
Questo ti aiuta a capire quali argomenti o categorie si presentano frequentemente e quali stanno acquisendo o perdendo importanza.
Modifiche per etichetta
Il primo grafico mostra con quale frequenza un’etichetta è stata:
aggiunta
rimossa
nel periodo di tempo selezionato.
Questo ti aiuta a identificare se un argomento viene contrassegnato più frequentemente o se alcune categorie stanno diventando meno rilevanti.
Conversazioni per etichetta
Questo grafico mostra in quante conversazioni è apparsa una specifica etichetta durante il periodo di tempo selezionato. Puoi vedere se un argomento sta diventando più comune, rimane stabile o perde rilevanza. Questo è ideale per comprendere quali temi dominano nel supporto, nelle vendite o nel feedback sul prodotto.
Confronto tra etichette
La tabella fornisce un chiaro confronto tra tutte le etichette.
Per ogni etichetta, puoi vedere:
Valore Iniziale: Mostra quante conversazioni erano contrassegnate con questa etichetta all’inizio del periodo di tempo selezionato.
Aggiunte: Mostra quante conversazioni sono state contrassegnate ex novo con questa etichetta durante il periodo selezionato.
Rimosse: Mostra quante conversazioni hanno perso questa etichetta durante il periodo.
Crescita: L’aumento netto dell’etichetta: aggiunte meno rimosse.
Valore Finale: Il numero totale di conversazioni che hanno questa etichetta alla fine del periodo.
Crescita (%): L’aumento percentuale rispetto al valore iniziale.
Questo ti consente di identificare immediatamente quali argomenti sono più attivi e dove si concentra la maggior parte del lavoro.
Opzioni di filtro
Puoi restringere i dati in base a:
periodo di tempo
etichetta
Questo ti permette di analizzare singole etichette o monitorare le tendenze in diversi intervalli di tempo.
Come puoi utilizzare queste informazioni?
Supporto: Identificare più rapidamente problemi ricorrenti
Prodotto: Analizzare feedback, richieste e problemi in modo più efficace
Vendite: Comprendere meglio le motivazioni e gli argomenti dei lead
Gestione: Stabilire priorità e allocare le risorse in modo più efficiente